unregelmäßige Abstürze Modem CH744CE

[Stephan53]

Hallo zusammen,

seit 6 Monaten sitze ich im home office und leider kommt es 2-3x die Woche vor, das mein Modem Typ CBN CH744CE ohne Voranmeldung abstürzt und neu bootet. Das ist sehr ärgerlich vor allem bei Kundenmeetings. Hat da jemand eine Idee? Kann es sein, dass das Modem einen Schlag hat.

Vielen Dank vorab für etwaige Lösungsvorschläge.

Gruß Stephan

[Tobias]

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Stephan53]

Hallo Tobias,

die Daten sind raus.

Danke fürs Prüfen des Problems.

Grüße Stephan

[Stephan53]

noch eine Frage die sicher nicht hierher gehört aber doch passt:-)

Kann man sich eine automatische Benachrichtigung (z.B. per Mail) zusenden lassen wenn hier eine Antwort gepostet wird?

[Tobias]

Hey @Stephan53,

es gibt hier Timeouts und Abbrüche, das würd ich ggf. mal mit einem Modemtausch versuchen zu beheben, ist das für Dich okay?

LG

Tobias

[Stephan53]

Hallo Tobias,

wenn das die Lösung ist, dann eben tauschen. So macht das ja keien Sinn. Kannst du mir kurz schreiben wie das vonstatten geht? Also wo muss ich tätig werden?

Vielen Dank und viele Grüße Stephan

[Claudia]

Hallo Stephan53,

den Tausch habe ich beauftragt. Du musst nichts weiter tun, als den neuen Router anschließen und dann den alten an diese Adresse zurückzuschicken:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

[Stephan53 · Accepted solution]

Hallo zusammen, der Ersatz war relative zügig da. Seit 2 Tagen am Netz gehören die Ausfälle der Vergangenheit an. Danke für die schnelle Hilfe und Grüße Stephan

[Wallace]

Hi Stephan,

schön dass es so schnell geklappt hat. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace