Hallo Moni,
und das unterscheidet sich von meiner aktuellen Situation inwiefern? Ich hab keinen zuverlässig funktionierenden Internetanschluss und zahle trotzdem seit 4 Monaten dafür.
Vodafone weigert sich das Problem zu lösen, obwohl ich die Lösung dafür selber gefunden und hier mehrfach vorgeschlagen habe. Weitere Kunden hier im Forum haben das selbe Problem und machen dafür die gestellte Vodafone-Hardware verantwortlich. Selbst die Techniker haben mehrfach gesagt, es liegt an der Vodafone-Hardware. Ich hatte zwischen 8 und 10 Technikertermine in diesem Jahr, ich hab aufgehört zu zählen. Vodafone verweigert jeglichen Kontakt mit dem Beschwerdemanagement, in dem einfach niemand auf Anfragen reagiert.
Ich habe von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht gebraucht gemacht, weil Vodafone trotz mehrerer Versuche die vertraglich zugesicherte Leistung nicht bringen kann. Nur weil Vodafone auf meine Kündigung nicht reagiert, ist diese trotzdem rechtskräftig seit dem 14.03.2022. Die Sendungsverfolgung des Einschreibens bezeugt den Eingang des Schreibens bei Vodafone. Darin habe ich ebenfalls die Lastschriftermächtigung wiederrufen. Vodafone ist daher nicht im Recht irgendwelche Beiträge von meinem Konto abzubuchen, es besteht kein Vertragsverhältnis mehr zwischen Vodafone und mir.
Du sagst mir, es sei kein guter Plan meine Rechte als Verbraucher durchzusetzen. Was ist in deinen Augen den nun ein guter Plan? Und bitte sag jetzt nicht, den nächsten Technikertermin auszumachen. Du merkst hoffentlich selber, dass das langsam echt keinen Sinn mehr macht. Wenn Vodafone meint ich seie mit meinem Vorgehen nicht im Recht, muss es dann eben den Rechtsweg gehen und wir klären es so. Aber dafür müsste Vodafone überhaupt erstmal auf irgendetwas reagieren.
