Vodafone Station - Beliebige Neustarts des Routers

[hoofy]

Hallo zusammen,

als ehemaliger Unitymedia-Kunde wurde mir vor Kurzem unfreiwillig die Vodafone Station zugesendet. Vertraglich bin ich mit 120Mbit/s unterwegs. Die Geschwindigkeit wird sowohl im Down- als auch im Upload zufriedenstellend erreicht. Allerdings tun sich seit dem Tausch des Routers Probleme mit der Stabilität der Verbindung auf.

Mit der bisherigen ConnectBox gab es keine Abbrüche. Nicht der beste Router aber das Internet war dauerhaft stabil, seltene regionale Störungen einmal ausgenommen.

Mit der Vodafone Station hingegen haben ich fast täglich unerklärliche Neustarts. Nicht nur das Internet geht verloren sondern die komplette Box startet neu, die LEDs blinken durch und es dauert einige Minuten bis wieder alles läuft.

Getreu dem Motto "never change a running system" finde ich solche Verschlimmbesserungen natürlich sehr, sehr ärgerlich. Ich habe schon einige andere Beiträge mit ähnlichen Problemen gelesen. Gibt es andere Betroffene, die möglicherweise eine Lösung gefunden haben? Welche Optionen habe ich?

Proaktiv schon mal der DOCSIS-Status im Anhang.

Herzliches Danke schon einmal!

[inetdude2]

Hi - schau auch mal hier:
Vodafone Station regelmäßige Paketverlusts, Neustarts und WLAN Abbrüche 

Du bist nicht alleine... Schade um Unitymedia! 

Ach ja, hier kannst Du auch mal schauen - irgendwie auffällig, die krassen Leitungen "mit optimalen Werten"...
Fritzbox 6591 startet immer neu 

[Luisa]

Hallo hoofy,

bitte beantworte mir folgende Fragen etwas genauer: wie melde ich eine Störung?

Liebe Grüße
Luisa

[hoofy]

Hallo Luisa,

sorry, ich habe nicht gesehen, dass es hierfür ein Formular gibt. Anbei die Antworten.

Grundsätzlich habe ich die Leitung hinsichtlich Geschwindigkeit, Packet Loss o.Ä, noch nicht beobachtet. Bei allen Speedtests in der Vergangenheit lag aber immer die volle Bandbreite an. Grund meines Beitrags sind die mehrminütigen Neustarts des Routers, die uns in den letzten Tagen einige Male aufgefallen sind. Zuletzt gestern morgen um 10. Hierzu ist zu sagen, dass dies mit Installation der Vodafone Station anfing und zuvor nie passierte.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welchen Vertrag hast Du? >> Internet PREMIUM 120
• Welches Modem/ Router nutzt Du? >> Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? >> Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? >> Neustarts des Routers (Alle LED aus, dann blinken für einige Minuten)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? >> WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? >> Edge Chromium
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? >> Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung >> sporadisch, zuletzt gestern um 10 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. >> Siehe Eingangspost, PDF-Anhang
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? >> noch kein Kontakt
• In welchem Bundesland wohnst Du? >> BW

[Ida]

Hey hoofy


schick mir mal eine PN mit folgenden Angaben:

Name/Vorname
vollständige Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Beste Grüße
Ida

[hoofy]

Hallo Ida,

PN habe ich gestern geschickt.

Was mir aufgefallen ist. Gestern Abend hatte ich mitten in einem Call einen Disconnect meiner Geräte vom Router ohne dass der Rounter jedoch komplett neugestartet hat. Ich vermute, dass das WLAN einfach ausgefallen ist. Die SSID war kurz weg und tauchte dann wieder auf.

Das ist schon wirklich dürftig. Gerade in Homeoffice-Zeiten. Ich würde ja glatt die 5€/Monat für die Fritzbox berappen wenn ich wüsste, dass es dann stabil läuft. Aber 40€ einmalige Kosten on top für einen Fehler, der nicht bei mir liegt, sehe ich dann doch nicht ein. Ich hatte schließlich bis vor kurzen tiptop stabiles Internet.

[Luisa]

Hallo hoofy,

Du hast eine PN von mir erhalten 🙂

Liebe Grüße
Luisa

[hoofy]

Hallo Luisa,

ich habe dir per PN auf deine Frage geantwortet.

Lass mich wissen, wenn du weitere Infos benötigst. 

Gerade gegen 17:00 hat sich der Router wieder komplett neu gestartet.

Wir haben den Laptop hochgefahren und uns ins WLAN eingewählt, dann gingen alle Lichter aus.

Viele Grüße,

Markus