Vodafone Hotspot lässt sich nicht deaktivieren

[Felitsche]

Ich möchte den Vodafone Hotspot den mein Router ausstrahlt deaktivieren, finde dafür aber weder in den Router Einstellungen noch in meinVodafone die entsprechende Option. 

Bitte dringend um Hilfe. 

[Martin59]

Guten Morgen Felitsche,

ich schau mir das mal an.

Kannst Du, vorab, bitte die offenen Fragen aus den Link beantworten?

Dann finden wir sicher eine Lösung.

Viele Grüße, Martin

[Felitsche]

Hallo Martin,

klar, hier die Antworten 

Baden-Württemberg 71579

Treueplus 2play 250

Leihgerät noch aus unitymedia Zeiten

Gerätename: Connect Box

Geräteart: Kabelmodem

Sonst noch Fragen?

[R4mona]

Hey Felitsche,

ja, wir haben noch Fragen.

Was passiert denn in "MeinVodafone", wenn Du den Hotspot deaktivieren möchtest? Gehst Du dann auf Internet > Geräte und Einstellungen?

Liebe Grüße
R4mona

[Felitsche]

Hallo R4mona,

da kommt eine Fehlermeldung. 

"Das hat leider nicht geklappt"

Hier ein Screenshot davon:

[R4mona]

Hey Felitsche,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Das müssen wir uns genauer anschauen. Sei bitte so lieb und schick uns eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Liebe Grüße
R4mona

[R4mona]

Hi Felitsche,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich die Deaktivierung Deines Hot- bzw. Homespots für Dich eingestellt. Der Auftrag läuft meist innerhalb weniger Stunden bei uns im System durch. 🙂

Es kann natürlich ein paar Tage dauern bis das Hotspot-Netz auch as den Einstellungen Deiner Geräte verschwunden ist.

Liebe Grüße
R4mona

[Fabian1234]

Hallo R4mona,

da kommt eine Fehlermeldung. 

"Das hat leider nicht geklappt"

Hier ein Screenshot davon:

[MasterScorpion]

"Es kann natürlich ein paar Tage dauern bis das Hotspot-Netz auch as den Einstellungen Deiner Geräte verschwunden ist."

Dauert bis zu sieben Tage.

Ist der Hotspot noch aktiv?

An der Fehlermeldung wird sich nichts ändern.

[Felitsche]

Ja, leider immernoch aktiv. 😞