Vergessen Router zurückzuschicken

[pia27]

Hallo,

ich habe gerade gesehen, dass mir 100€ berechnet wurden, weil ich vergessen habe meinen Router zurückzuschicken. Habe in einem anderen Forum gelesen, dass ich noch eine Rückerstattung bekommen könnte, wenn ich ihn jetzt zurücksende. Kann mir da jemand helfen?

Liebe Grüße und vielen Dank

[Menne99]

schicke ihn zurück, hebe den Paketschein mit der Sendungsnummer gut auf, und warte auf einen MA hier, und wenn du keinen Retourenschein mehr von Vf hast, geht das Paket auf deine kosten zurück, kein Päckchen machen!

[Grit]

Hallo Pia,

zunächst solltest Du kurz erwähnen, um welches Gerät es sich handelt. Ist es ein DSL-Router oder ein Kabelendgerät? Das macht nämlich einen gewaltigen Unterschied. Denn, sollte es ein DSL-Router sein, muss ich Dich leider enttäuschen, eine Erstattung erfolgt dann nicht. Ist es ein Kabelrouter, dann tüte ihn ein, schick ihn zurück und melde Dich 1 bis 2 Wochen nach der Rücksendung im Kundenservice. Dieser kann dann die Ausbuchung vornehmen. Denn bei verspäteter Rücksendung bereits berechneter Geräte, geht dies nicht automatisch.

Nun noch ein Hinweis von mir. Bitte schreibe die Moderatoren nicht via PN an, wenn Du nicht explizit dazu aufgefordert wirst.

Grüße

Grit