Vergessen, Kabelrouter zurückzusenden

[Windhundmode]

Hallo liebe Vodafone-Community,

mein Vertrag ist zum 13.12.19 ausgelaufen und ich hätte den Kabelrouter innerhalb von 14 Tagen zurücksenden müssen. Dieses habe leider im Weihnachtsstress komplett vergessen. Der Rechnungsbetrag über 100€ wurde mir abgebucht.

Besteht die Möglichkeit, die 100€ erstattet zu bekommen, wenn ich den Router jetzt noch zurücksende? Ich habe hier alles originalverpackt liegen und würde mich über eine positive Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße,

Petra

[seelo2010 · Accepted solution]

Wenn es ein Kabel-Router ist sollte es klappen.
Router zurück schicken, ein paar Tage warten und bei der Hotline melden und bitten dies entsprechend zu erstatten.

Beachte, dass ist reine Kulanzleitung.