Unitymedia FritzBox 6490 cable update auf Firmware 7.20 immer noch nicht möglich

[SBAP]

Angeblich wurde die Firmware 7.20 für die FritzBox 6490 cable im ehemaligen Netz der Unitymedia BW bereits im August 2020 ausgerollt. Leider habe ich bis heute immer noch kein update der Firmware erhalten.

Bei mir ist immer noch die 7.12 drauf.

Wie bekomme ich endlich das update???

Gerät neu starten habe ich schon mehrmals durchgeführt.

Edit: @SBAP  Von Feedback in das pasende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[Ida]

Hi SBAP

Versuche es mal über einen Werksreset 🙂

Beste Grüße
Ida

[SBAP]

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@Ida  schrieb:

Hi SBAP

Versuche es mal über einen Werksreset 🙂

Beste Grüße
Ida

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Hi Ida,

vielen Dank für den Tipp.

Habe soeben einen Werksreset durchgeführt, leider ohne Erfolg.

Welche Möglichkeiten gibt es noch?

Bin für jede Unterstützung dankbar.

Viele Grüße

SBAP

[MariaK]

Hallo SBAP,

wir müssen dann in dem Fall leider das Gerät austauschen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[SBAP]

Hallo Maria,

habe soeben eine PN gesendet.

Viele Grüße

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@MariaK  schrieb:

Hallo SBAP,

wir müssen dann in dem Fall leider das Gerät austauschen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

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[Ida · Accepted solution]

Hi SBAP

Der Austausch wurde nun veranlasst 🙂

Liebe Grüße
Ida

[SBAP]

Vielen Dank!

Mit der neuen Fritzbox läuft alles super!

[R4mona]

Hi SBAP,

es freut mich wirklich sehr, dass Du Deinen Anschluss wieder störungsfrei nutzen kannst. Deinen Dank leite ich natürlich gern weiter.

Liebe Grüße
R4mona