Ich hoffe, dass der eine oder die anderen mir helfen können, mit meinen Nerven jetzt am Ende. Wohne in Baden-Württemberg und hoffe, dass dies trotzdem das richtige Forum ist.
Nachdem bei meinem "alten" Kabelvertrag von Unitymdia (120) es immerwieder zu Abbrüchen kam, bin ich der Empfehlung der Hotline gefolgt und habe auf CableMax 1000 upgegradet, in der Hoffnung, dass die Verbindungsprobleme jetzt aufhören. Wie viele von Euch bin ich gerade auf funktionierendes Internet im Homeoffice angewiesen, ebenso wie meine 3 Kinder, die Homeschooling haben.
Die Internetverbindung (LAN mit Gigabit-Karte und Cat 6e Kabel direkt an der Station) war auch Anfangs weit entfernt von den 1000 (ca. 150), aber jetzt ist es katastrophal geworden. Jeden Tag fällt entweder die Box komplett aus (inkl. Telefonie) und blinkt rot oder Download ist irgendwo zwischen 1 und 5, Upload zum Teil bei Null. Ab und zu gehts wieder rauf, aber immer wieder Abbrüche. Laut Speedtest von Vodafone kommt in der Box - wenn sie läuft - immer 1097 an, hänge aber direkt mit modernstem Gerät und kurzem Kabel direkt dran. Dachte mir dann, ich beisse in den sauren Apfel und hole mir die Homebox (Fritzbox 6591) direkt bei Vodafone, damit diese auch den Fehler besser lokalisieren können. Fein bestellt, aber keine Bestätigungsmal "der email-Adresse" bekommen und somit auch nicht im Kundenportal hinterlegt. Ist dieses kleine Upgrade - obwohl mir als Vorschlag von Vodafone unterbreitet - gerade nicht möglich? Ich weiß echt nicht mehr weiter. Habt Ihr Ideen? Ach ja, Störungshelfer gemacht, Endgeräte mehrfach getauscht, Whatsapp an Vodafone geschickt, bis auf Rüchrufversprechen via Bot nichts passiert.
