TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Hallo zusammen,
bin seit mehreren Wochen inzwischen im Dauer-Entstörmodus, um Probleme im Zusammenhang mit einem Vodafone Kabelanschluß (aktuell 50 Mbit, Home Box Option) aus dem Weg zu räumen. Ich glaube, man muss das zu einer Art Hobby machen, wenn man diese Art Albtraum unbeschadet überleben will.
Aktuell kämpfen wir mit qualitativen Verbindungsproblemen bei der Telefonie. Das Zermürbende daran ist, dass die Probleme nicht konstant, sondern nur gelegentlich auftreten. Die Symptome lassen sich in etwa so beschreiben:
Von Zeit zu Zeit sehr langsamer Verbindungsaufbau (zu nationalen Festnetznummern). So langsam, dass das Klingelzeichen (Freizeichen oder Belegton) oft erst nach 15, 20, 30 Sekunden kommt. Davor erscheint die Leitung tot. Manchmal bricht der Verbindungsaufbau auch vorher ab, wenn eine Zeit von mehr als rund 35 Sekunden überschritten wird.
Daneben kommen eingehende Anrufe gelegentlich gar nicht an, der Anrufer erhält Nachricht über die Nichtereichbarkeit des Anschlusses. Und in wieder anderen Fällen (das passiert oft) ist die Sprachqualität während eines Telefonats in unregelmäßigen Abständen (weniger Minuten) kurzzeitig schlecht. Es ist aber auch schon in wenigen Tagen ein paar Mal zu Verbindungsabbrüchen gekommen und zu so schlechter Qualität, dass das Telefonat beendet werden musste.
Ich habe den Verdacht, dass mit den Einstellungen des Anschlusses selbst etwas nicht stimmt. Der Anschluss am Kabel-TV-Eingang stammt aus der Kabel-Deutschland-Ära und ist seit 12 Jahren nicht mehr überprüft / nachgestellt oder in der Hardware überholt worden. Alternativ könnte natürlich auch die neu gelieferte Vodafone-Fritzbox 6490 einen Defekt haben. Eigentlich war mir auch schon der Versand der 6591 als Austauschgerät vom Kundenservice zugesagt worden. Ich habe aber bislang nicht insistiert, weil ich nicht glaube, dass das Problem im Kabelmodem liegt und den neuerlichen Austausch / Neukonfiguration und die zu erwartenden neuerlichen umstiegsbedingten Ausfälle beim Telefonanschluß scheue. Mir wäre ein funktionierender Anschluss mit einer 6490 lieber als der gleiche instabile Anschluss mit einer kulanterweise überlassenen 6591 (von der ich aufgrund des langsamen Anschlusses sowieso nichts habe).
Vielleicht erbarmt sich jemand und kann mal die nachstehenden Screenshots daraufhin prüfen, ob diese auffällig erscheinen. Ich vermute, dass die notorischen Paketloss-Angaben nicht normal sind, auch wenn die Prozentwerte im niedrigen einstelligen Bereich undramatisch erscheinen - ? Seltsam finde ich auch, dass im Screenshot von den Kanälen nur 4 Upstream-Kanäle gezeigt werden. MIt den anderen Werten kann ich dagegen recht wenig anfangen. Teilweise werden neben den Paketverlusten auch noch hohe "Burst"-Werte ausgewiesen (untenstehend ohne Abb.)..
Einmal mehr vielen Dank für Euere Hilfe.
Grüße
Aurelio
1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hi Robert,
Danke nochmals - einmal mehr - für Deine fachliche Einschätzung. Dann wären auch Paketverluste von 1% bis gut 2% ganz normal? Oder sind das die minimalen Abweichungen, auf die Du Dich beziehst?
Ich kann mich nicht erinnern, diese in der früheren Konfiguration aus Thomson + 7270 gesehen zu haben, mag aber nicht beschwören, dass ich diese nicht auch einfach übersehen habe... Tatsächlich habe sich auch schon früher (Thomson + FB7270) Gesprächspartner bei mir über in kurzen regelmäßigen Intervallen verzerrte Sprachqualität beschwert. Habe das damals nicht sonderlich ernst genommenm und das Problem auf der "anderen Seite der Leitung" gewähnt, weil damals die eingehende Sprachqualität in Ordnung schien...
Ob die Werte dauerhaft so sind, ist eine berechtigte Frage. Ich lasse mir die Daten jetzt per Push-Option täglich zusenden und werde das beobachten. Außer beobachten, in 2 Wochen ein mühsames Resett mit folgender mühsamer manueller Nachkonfiguration vorzunehmen und evtl. vorher oder nachher schon einmal mehr den "technischen Support" zu bemühen, kann ich derzeit wohl nichts tun....?
P.S./Edit:
Im Grunde hast Du mit Deiner Frage wohl ins Schwarze getroffen und ich weiß die Antwort auch schon jetzt und sie lautet "nein". Denn auch solche Werte wie nachstehend kommen im Protokoll vor. Und ich nehme an, dass spätestens diese (8%, 13% Paketverlust) "pathologisch" sind?
Dir einen schönen Tag!
Viele Grüße
Aurelio
