Sagemcom Fast 5460 ständige Verbindungsabbrüche

[JG29]

Hallo, bitte um Hilfe!

Seit mittlerweile 3 Wochen habe ich ständig Wiederkehrende Verbindungsabbrüche über Kabel Internet.

Im WLAN, als auch über LAN Kabel.

Router ist der Sagemcom Fast 5460.

Die Verbindungsabbrüche kommen alle ca. 20-40sec und sind immer nur ganz kurz.

Weiß jemand Rat ?

[JG29]

Dazu noch folgende Infos:

Störungshotline wurde schon vor 2 Wochen angerufen. Hatten Kabel durchgeprüft, aber keine Störung gefunden.

Router mehrmals resetet, aber ohne Erfolg.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du?  Internet + Telefon 50
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Sagemcom Fast 5460
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? s.o.
  
•  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?  Windows
  
  
• Beginn und Dauer der Störung: seit Mitte/Ende Januar

[Stephan]

Hi JG29,

willkommen bei uns im Forum.

Hängt unser Router direkt an der Kabeldose oder über einen Steckadapter? Sind sonst noch irgendwelche Bauteile zwischen Router und PC?

Gruß

Stephan