Internet-Geräte

Sagemcom FAST 5460 sehr langsam
GELÖST
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Smart-Analyzer

Guten Abend,

 

Ich habe den Red Internet & Phone 200 Cable Vertrag mit der o.g. Internet Box.

 

Leider wird sie besonders gegen späten  Tageszeiten sehr langsam. Selbst mittels LAN Kabelverbindung ist die IST Leistung von der gebuchten 200er Leitung sehr weit entfernt.

 

Weiß nicht mehr was ich machen soll.

 

Habe die Box bereits mehrmals resetet- ohne Erfolg-

 

Habe nach aktueller Firmware gesucht, aber leider nichts gefunden.

 

Zudem ist Benutzeroberfläche auch sehr langsam. 

Bitte um Hilfe.

 

Viele Grüße Alexander 

 

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Moderator

Hey,

 

es gibt leider eine zentrale Auslastung bei Dir, die Kollegen sind schon dran, leider kann ich Dir noch keine genauere Info geben zu wann das erledigt sein wird, sorry. Smiley (traurig) Vermutlich wird das aber noch im Quartal 1 passieren.

 

LG

 

Tobias

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Moderator

Hey,

 

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen Smiley (fröhlich) Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer

PN ist raus.

 

VG Alexander 

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Moderator

Hey,

 

es gibt leider eine zentrale Auslastung bei Dir, die Kollegen sind schon dran, leider kann ich Dir noch keine genauere Info geben zu wann das erledigt sein wird, sorry. Smiley (traurig) Vermutlich wird das aber noch im Quartal 1 passieren.

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer

Hey Tobias,

 

vielen Dank für die Information.

Das Problem ist nur, dass ich den vollen Beitrag zahle.

Da müsste es eigentlich möglich sein, eine Erstattung bzw. monatliche Gutschrift zu bekommen, denn wenn ich den vollen Beitrag zahle, sollte auch die Leistung dementsprechend funktionieren.

An wen muss ich mich da wenden?

 

Vg Alexander

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Moderator

Hallo Alexander,

 

Du brauchst Dich nicht an eine andere Stelle wenden. Wir machen das für Dich. Ich schreib Dir gleich eine PN dazu. Smiley (zwinkernd)

 

Gruß

Jens

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Smart-Analyzer

PN ist raus.

 

VG Alexander

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Moderator

Hey @Alexderwolf90,

 

die Gutschrift habe ich hinterlegt Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer

Moin,

 

alles klar.

 

Vielen Dank.

 

VG

Alex

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Moderator

Hi Alexander,

 

können wir dann hier mit der Info abschließen?

Falls doch noch etwas sein sollte, kannst Du einen Beitrag eröffnen.

 

Gruß

Jens

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