Router vergessen zurückzuschicken Erstattung möglich?

[wildmaus]

Liebe Vodafone-Community,

ich habe leider vergessen unserer 3 geräte und 2 karten innerhalb der 14 Tage zurückzuschicken und eine Rechnung bekommen. Diese habe ich beglichen und den geräte direkt zur Post gebracht. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass es unter Umständen möglich ist, die ca 700€ erstattet zu bekommen. Das wäre wirklich fantastisch!

Könntet Ihr mir hier einen Tipp geben, wie ich das ganze in Gang setzen könnte?

[Argantho]

Hallo @wildmaus 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Ich vermute mal das es um "Kabel" Geräte geht.

Da ist Vodafone relativ kulant und akzeptiert auch verspätete Rücksendungen. Der Betrag wird dann im Normalfall mit zukünftigen Rechnungen verbucht oder wenn alle Verträge gekündigt wurden auch Rückerstattet.

Jetzt wirst du erstmal eine Benachrichtigung bekommen das die Geräte im Lager angekommen sind.

Im Notfall kann sich das dann auch noch ein Moderator anschauen wenn es Probleme mit der Erstattung geben sollte.

Gruß

Dieter

P.s.

Sollte es um DSL Geräte gehen ist eine verspätete Rücksendung nicht möglich.

[da5tan]

Vielen dank für die antwort.

Es wäre schön wenn sich eine moderator sich meinen problem annhemen könnte falls es möglich wäre .

(habe meinen alten acc wieder gefunden deshalb der andere name) 

LG

[Tina]

Hallo wildmaus,

bevor ich Dir eine passende Antwort geben kann, verrat mir erst einmal in welchem Bundesland Du wohnst bzw. der Anschluss existierte.

Beste Grüße

Tina

[wildmaus]

In sachsen in dresden 

@Tina 

[Tina]

Hallo wildmaus,

dann bist Du bei mir goldrichtig. 🙂 Für eine Rückerstattung muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und alte Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread. 

Beste Grüße

Tina

[wildmaus]

@Tina Ich hab dir per PN geschrieben.

LG Martin

[Tina]

Guten Morgen wildmaus,

vielen Dank für die Pn.

Alle Geräte und Smartcards wurden gestern von unserer Logistik registriert. Ich kümmer mich nun um die Gutschrift. Sobald der Gesamtbetrag auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, wird er auf Dein Bankkonto erstattet. Der gesamte Prozess kann 2 bis 4 Wochen dauern.

Könntest Du Dich bitte in einer Woche noch einmal hier melden, damit ich schauen kann, ob es voran geht?

Beste Grüße

Tina

[wildmaus]

@Tina  Vielen Dank für deine mühe

Ich werde in 1 woche nochmal hier reinschreiben.

LG

[wildmaus]

@Tina  So eine woche ist rum ich sollte mich nochmal melden das du schauen kannst wie es vorrangeht 

LG