Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen:

 

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (20. September)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (21. September)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (22. September)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (23. September)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (24. September)

Kabel, DSL, Mobil  Ausfälle aufgrund von Hochwasser

 

Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

Close announcement

Internet-Geräte

Siehe neueste
Router startet sich neu
Gehe zu Lösung
Purplehaze9145
Netzwerkforscher

Ich habe dieses problem auch seit zwei Monate https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Router-startet-sich-neu/td-p/2622085

 

  • In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
    Bavaria 63814
  • Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) DSL 250 
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)CH6640E; CBN Inc.; CH6640-4.5.2.1-NOSH ;Hardware Version: 1.0
  • Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
    1 Neustarts pro Tag
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit zwei Monate
  • Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)I dont know. From wall cable
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?They could not help me because I dont speak German and they don't speak English
Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
ERFD
Moderator

Hello Purplehaze9145,

 

I have placed an order to check the stability on the network. If the colleagues there do not find anything, the technician will contact you to make an appointment.

 

Best regards Fred



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
11 Antworten 11
BerndD
Moderator

Hey Purplehaze9145,

 

I am sorry that the hotline could not help you due to lack of english skills.

 

Feel free to send me the affected customer number via PM. Then we will check it for you and get back to you as soon as possible.

 

Kind regards

Bernd



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
Purplehaze9145
Netzwerkforscher

Danke, I have sent message to Jens.

Mehr anzeigen
Claudia
Moderatorin

Hello Purplehaze9145,

 

the birth date and the name of the contract owner don't match with the details in our database. Please check that again and send me the details in a PM. Leave a short reply here again afterwards.

 

Kind regards,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
Mehr anzeigen
Purplehaze9145
Netzwerkforscher

Sorry about that, Claudia. Sent you a message with correct information.

Mehr anzeigen
Tobias
Moderator

Hey @Purplehaze9145,

 

i would like to send you a technician, i can see multiple timeouts/interrupts on the line, could you send me a mobile number where the technician can reach you?

 

Regards

 

Tobias



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
ERFD
Moderator

Hello Purplehaze9145,

 

is this a multi-family house and is there a central room for the technology? Is this or just the transfer point at the house freely accessible by you?

 

Best regards Fred



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
Purplehaze9145
Netzwerkforscher

Hello,

 

Can you please give me a call to discuss these details on the number I gave you ? Because it takes you 1 day to give one reply and we are getting nowhere in this rhytm. 

Mehr anzeigen
Tobias
Moderator

Hey,

 

no, we didnt take calls,- im sorry for that, in that case you choose the way via forum and now were gonna write here :/

 

Regards

 

Tobias



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
ERFD
Moderator

Hello Purplehaze9145,

 

I have placed an order to check the stability on the network. If the colleagues there do not find anything, the technician will contact you to make an appointment.

 

Best regards Fred



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen