Router startet mehrmals täglich neu

[andientspanndi]

Hallo zusammen. 

Habe seit geraumer Zeit das Problem dass mein Router mehrmals (derzeit ca. 3x täglich) ohne ersichtlichen Grund neu startet.

Wäre sehr nett hier Unterstützung zu bekommen.

[Wallace]

Hi andientspanndi,

willkommen in unserer Community. Beantworte bitte alle Punkte aus diesem Beitrag.

VG Wallace

[andientspanndi]

In welchem Bundesland wohnst Du?

Bayern

Sende bitte auch die Postleitzahl

85053

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 50 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone CGA4233DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Modem startet seit einiger Zeit 2-3x täglich neu

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? 

WLAN / LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Chrome / Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Android / Windows

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

ca. Anfang Dezember 2021

Seit gestern vormittag kam es zu keinem Neustart mehr

[Wallace]

Hey,

kannst Du bitte noch einen Screenshot von den Upstreams machen?

VG Wallace

[andientspanndi]

Hey Wallace!

Klar, hatte ich vergessen.

Mittlerweile hat der Router auch wieder zweimal neu gestartet.

VG

[ERFD]

Hallo andientspanndi,

die Modulation im Upstream ist nicht im optimalen Bereich. Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit den Reboots gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

[andientspanndi]

PN ist raus 👍🏻

[Moni_GK]

Hallo andientspanndi,

die Einbrüche in der Modulation passen nicht zu den Neustarts. Diese macht die Box auch wenn die Modulation in Ordnung ist.

Ich möchte gerne mal die Box kostenfrei tauschen, wäre das für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[andientspanndi]

Hallo Moni, 

gerne können wir probieren ob ein Tausch das Problem behebt.

Habe dir per PN die Anschrift meiner Packstation übermittelt. Wenn möglich bitte dort hin senden.

Danke und 

VG

andientspanndi

[ERFD]

Hallo andientspanndi,

wir haben die Adresse an diese Packstation weitergeleitet. Die Kollegen lösen den Versand aus.

Gruß Fred