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am 20.04.2021 20:16
Hallo, ich habe gerade meinen alten Router per Post verschickt, aber gerade gelesen, dass ich den Retourenschein, der mit der Kündigungsbestätigung kam, mit der Post mitschicken muss.
Das habe ich nicht gemacht. Im Grunde hat das Paket nur den Router mit den Kabeln. Ist das schlimm? Was kann ich tun, damit Vodafone weiß, dass es mein alter Router ist? Für jede Hilfe wäre ich dankbar!
Gruß
Parry
20.04.2021 20:23 - bearbeitet 20.04.2021 20:23
Um welchen Router geht es denn? Kabel oder DSL?
Gruß Kurt
am 21.04.2021 00:03
am 21.04.2021 10:27
Hi parrytoss,
hm, das ist nicht optimal. Hast Du noch die Paketnummer vom Versand? Oder einen Hinweis ins Paket gelegt, zu welchem Vertrag der Router gehört? Wenn keine Zuordnung möglich ist, wird das Gerät zunächst bei uns in eine Art "Warenkorb" gelegt. Dann können wir mit den entsprechenden Vertragspartnerdaten eine Zuordnung zum Kundenkonto herstellen.
Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer, dem Kundenkennwort (oder Name, Adresse & Geburtsdatum) sowie der Sendungsnummer zu.
LG,
Dany