Router nicht zurück geschickt / Rückstattung möglich?

[elDomenico]

Liebe Vodafone Community,

ich habe leider die 14 Tage Frist bei der Rücksendung unseres Routers überschritten und eine Rechnung bekommen. Der Betrag wurde eingezogen und den Router  habe ich direkt zur Post gebracht. Ich habe hier im Forum gelesen, dass es möglich ist, den Betrag noch zurückerstattet zu bekommen. Das wäre super, da wir die Frist nur kurz überschritten hatten und die Geräte ja trotzdem in vollem Umfang zurückgesendet wurden.

Hat jemand eine Idee wie man hierzu vorgehen kann?

Herzlichen Dank und viele Grüße

[Nancy · Accepted solution]

Hallo elDomenico,,

in der von Dir beschriebenen Rechnung haben wir Dir eine Smartcard und einen Receiver berechnet. Ein Router wurde Dir nicht in Rechnung gestellt. Die Geräte sind verspätet eingegangen. Ich habe es an unsere Buchhaltung weitergegeben.

Viele Grüße

Nancy

[elDomenico]

Dankeschön!

Viele Grüße

[Nancy]

Hallo elDomenico,

gern geschehen. Es wird Dir dann auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Hast Du noch Fragen dazu oder darf ich Deinen Beitrag schließen?

Viele Grüße

Nancy