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Internet-Geräte

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Router-Installation - Internet leuchtet Rot
GELÖST
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Smart-Analyzer

Ich habe gestern Abend meinen neuen Router angeschlossen. Dieser Blinkt unter dem Punkt "Internet" allerdings die ganze Zeit Rot. Mehrere Neustarts haben auch nicht geholfen. Wenn ich dann auf die IP-Adresse gehe steht beim Router einfach nur "DOCSIS Offline".

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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SuperUser

Nein. Du kannst mal die 0800 5266625 versuchen, aber da wird man schwer durchkommen.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!

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7 Antworten 7
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Giga-Genie

Moin,

Hotline anrufen und sagen: "Selbstinstallation fehlgeschlagen"

 

Gruß Robert 

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Smart-Analyzer

Mein Problem ist immer wenn ich die Hotline anrufe komme ich bei der Automatisierten Anruffunktion bis zu dem Punkt wo ich meine Telefonnummer angeben soll, diese erkennt das System nicht, weshalb ich es jetzt über diesen Weg probiere.

 

Trotzdem Danke.

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Giga-Genie

über welche Nummer hast du es probiert?

0800 278 7000

Gruß Robert 

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Smart-Analyzer

Ja genau diese Nummer habe ich genutzt. Gibt es eine bessere Alternative? 

 

LG Daniel

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SuperUser

Nein. Du kannst mal die 0800 5266625 versuchen, aber da wird man schwer durchkommen.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!

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Smart-Analyzer

Bin direkt durch gekommen.

Problem wurde direkt behoben.

 

Vielen Dank an euch beide. Vielleicht hab ich heut morgen zu früh angerufen.

 

LG Daniel

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SuperUser

Freut mich, dass es nun funktioniert, ich mache dann hier ein Schloss dran.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
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