Hallo,
nachdem ich schon voller Verzweiflung die Whatts App Möglichkeit und auch (sehr unbefriedigend) die Hotline probiert habe stelle ich meine Frage hier und hoffe auf eine Antwort.
Punkt eins ich bräuchte die aktuelle Adresse nach Kündigung zur Rücksendung
Punkt zwei .... woher bekomme ich den Begleitschein wenn ich die Kündigungsbestätigung verschmissen habe ? Die sehr genervte Mitarbeiterin am Telefon wollte mir zwar eine mailen aber bis jetzt kam da nix.
Und Punkt drei ... die Hotlinemitarbeiterin hat mich vollkommen verunsichert und meinte ich dürfe den Router erst nach Vertragsablauf abschicken und keinesfalls vorher. Für mein Verständnis bin ich aber nur verpflichtet ihn bis zu 2 Wochen nach Vertragsende eingeschickt zu haben was also sollte gegen einen Zeitpunkt vor dem Ende des Vertrages (im April) nichts sprechen. Ich brauche die Box nichtmehr und habe einfach die Befürchtung, dass ir die Rücksendung durchrutscht wenn ich die hier 3 Monate verpckt rumliegen habe.
Bis jetzt war ich recht zufrieden mit Vodafone und die Kündigung erfolgte nur aufgrund geringer Bandbreite, die ein anderer Anbieter einfach besser hinbekommt. Aber nach dem Telefonat heute bin ich echt satt.
Vielen Dank im voraus
Sebastian
