Hallo,
seit Anfang an ( habe das Gerät im Zuge der Vertragsverlängerung Ende Nov.18 bekommen) hat dieses Gerät Probleme. Plötzlich geht kaum mehr was, dann garnix. Ich werde ständig vom Support abgespeist, die Internettestung habe keine Probleme ergeben. Ich habe aber ständig Verbindungsabbrüche und eine Problematik wie auch in diesem Thread beschrieben! https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/WLAN-Probleme-mit-SAGEMCOM-FAST-5460-und-Smartphon...
Seit 10.Mai schreib ich jedes Mal in den Whatsapp Chat (über mobiles Internet weil wlan ja mal wieder nicht geht) und dann kommt irgendwann eine Antwort, oder auch nicht-meist bin cih ja erst abends zuhause und da ist dann keiner mehr im Support. Und nie kommt etwas hilfreiches, und meine Probleme und Hilfeersuchen werden wohl auch nicht aufgzeichnet!Antwort 10 Stunden später zb: " Wir sehen keine Störung" "Schreiben sie uns wenn das Problem wieder besteht" etc.--- Ich möchte einfach nur das Internet nutzen können wie es gedacht ist! Ohne ständig das Gerät vom Netz nehmen zu müssen und zu hoffen, dass es dann endlich wieder ne Verbindung zulässt.
Die Router seite ist auch extrem schwerfällig, während ich die Einstellungen angeguckt habe, ist das Gerät wieder hängen geblieben sodass auch die Routerzugriffseite nicht aufbaute! das ist doch nicht normal.
Offensichtlich ist dies geräteseitig ein bekanntes Problem und ich bitte mir endlich zu helfen.
Folgende Schritte habe ich schon ohne Erfolg probiert:
- FAST5460 vom Strom trennen und wieder verbinden
- 2,4 und 5GHz Netze umgenennen und anderes Passwort vergeben
- Jeweils eines der Netze deaktivieren
- Factory-Reset des FAST5460
- verbindung über LAN, zugriff auf den router über LAN
Vielen Dank.
MFg J.boe
