Hallo Zusammen,
ich habe ein Anliegen bezüglich VPN-Verbindungen und möchte mich dazu per E-Mail an den Vodafone Kundenservice wenden.
Telefonisch habe ich mein Anliegen sowohl in der Störungshotline als auch im Kundenservice vorgetragen. Für den Störungsservice ist es keine Störung und er verweist mit den Stichworten "Vertragsangelegenheit / Portfreischaltung" an den Kundenservice, der Kundenservice kann mit diesen Stichworten nichts anfangen und meint, für sowas wäre der Störungsdienst zuständig. Daraufhin hat der Kundenservice selbst empfohlen, das Anliegen per Kontaktformular vorzutragen, da hier wohl auch eine interne Abstimmung stattfinden kann.
Unter https://kabel.vodafone.de/kontakt finde ich aber keine passende Kategorie und kann auch nirgends eine Nachricht verfassen.
Hintergrund:
Mit dem Vodafone CGA4233DE können wir uns nicht in die Firmen-VPNs unserer Arbeitgeber einwählen. Wenn die interne Firewall deaktiviert wird, geht es aber.
Nach dem ersten Anruf bei der Störungshotline wurde eine IPV4-Adresse dazugebucht.
Danach ging ein VPN Anschluss gar nicht mehr (weder mit noch ohne Firewall) und der andere funktioniert immer noch nur ohne Firewall.
Als Empfehlung meines Firmensupports bekam ich
"In einigen Fällen ist es notwendig, bei VPN-Anwendern die Router-Konfiguration anzupassen, damit die VPN-Verbindung ins <Firmen>-Netzwerk funktioniert. Andernfalls bekommt man beim VPN-Aufbau die Fehler -789 oder L2TP-Error.
Die Ports 500 (L2TP/IPSec), 1701 (L2TP) und 5500 (IPSec) müssen als UDP-Port freigegeben werden."
Wie komme ich hier jetzt mit Vodafone weiter?
Vielen Dank und viele Grüße.
