Problem mit Router CH7466CE

[Aratmar]

Hallo,

ich habe seit ca, 2 Wochen das Problem dass das Internet zusammen bricht.

Laut Vodafone Speedtest kommt dann nur noch 1 mbit durch, egal ob lan oder WLAN. Bis zum Router liegen 200 mbit an.

Nach Neu Start (Stromkabel abziehen und 5 Minuten warten) läuft wieder alles ganz normal.

Das Problem hab ich mehrmals am  Tag.

Am Router selbst gibt's keine Fehler also blinkt nix oder so.

[Aratmar]

Hallo,

Problem besteht weiterhin, musste seit gestern Abend den router 3x neu starten, ich denke ich brauch ein Austauschgerät, muss ich mich da an die Hotline wenden oder geht das online?

[peter12_]

Hi,

kannst du einen Screenshot der Pegelwerte des Kabelrouters posten?

Diese findest du über die Weboberfläche des Kabelrouter unter dem Reiter "Heimnetz" -> Menüpunkt "Kabelmodem" -> "Verbindung".

Grüße

[Aratmar]

Ich versuch es mal

[Aratmar]

Was mir noch aufgefallen ist, es ist immer nur der download der nicht funktioniert der upload ist normal laut speedtest.

[peter12_]

Hi,

die Pegelwerte sehen unauffällig aus. Dann musst du leider auf einen VF KD Moderator warten, welcher sich in deinem Thread melden wird, warten 😕

Dieser kann dann den Anschluss genauer prüfen und sieht dann auch die Fehlerrate auf den einzelnen Kanälen. Diese kannst du von Kabelmodemseite nicht einsehen, sondern nur von CMTS-Seite.

Grüße

[Aratmar]

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Ok, trotzdem danke für die hilfe

[ERFD]

Hallo Aratmar,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. 

Leider dauert es aktuell ein paar Tage, bis wir wieder an den Beiträgen sind 😞

Gruß Fred

[Aratmar]

Hallo,

Nachricht ist raus, Problem besteht  leider weiterhin.

[Moni_GK]

Hallo Aratmar,

irgendwas passt mit der Kundennummer nicht. Da ist eine Zahlen zu viel. Schau bitte nochmal und schick mir die korrekte Kundennummer per PN.

Grüße Moni