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am 13.06.2018 20:22
Hallo,
ich habe folgendes Problem, ich möchte ein eigenes Modem (Technicolor TC4400) aktivieren und bekomme es nach der Aktivierung nicht online. Die Aktivierung über das Portal geht reibungslos vonstatten und das unaktivierte Modem hat vorher auch ein "Online" Status, d.h. es verbindet sich mit dem Vodafone Netz. Nur nach aktivierung geht es nicht mehr online. Es besitzt auch die neuste Firmware (327er) und mehrere Leute haben es schon am Laufen. Ich habe 3x mit der Hotline telefoniert und bekam zum Schluss die Antwort, dass wohl nur Fritzboxen funktionieren würden und man hat mich abgewimmelt. Vieleicht kann mir hier Jemand helfen der schon ein ähnliches Problem hatte.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02.07.2018 20:16
Hallo Marbert,
ich muss Dir leider mitteilen, dass wir in Bezug auf das Technicolor folgende Information vom Fachbereich bekommen haben:
Das TC4400 ist für den Betrieb im Vodafone-Netz nicht vorgesehen
Vodafone Kabel Deutschland hat die bestimmungsgemäße Funktion der technischen Systeme sowie eine Inkompatibilität des TC 4400 zu diesen festgestellt. Es ist auch nicht absehbar, ob noch weitere nachgelagerte Fehler in der Hardware/Software den Betrieb am Netz der Vodafone Kabel Deutschland stören. Hierzu kann nur der Hersteller Auskunft als Ergebnis seiner Freigabe im Sinne der Endgerätefreiheit geben.
Die Qualität und der Status der Hardware/Software Kombination des TC 4400 verhindert eine vollumfängliche Nutzung der TK-Dienste der Vodafone Kabel Deutschland.
Daher können wir Dein Fremdgerät leider nicht bei uns aktivieren.
Viele Grüße,
Claudia
am 02.07.2018 21:35
Hallo Claudia,
darf ich fragen, warum das TC4400 bei anderen Vodafonekunden läuft? Und noch einmal, Vodafone kann nicht eigenmächtig das Gesetz zur Endgerätefreiheit( § 45d "Netzzugang" des Telekommunikationsgesetzes und § 11 des Gesetzes über Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen) umgehen. Ich würde gerne wissen gegen welche Spezifkationen, in der EuroDocsis3.0 Beschreibung das TC4400 verstößt, um ggf. weitere Schritte einzuleiten.
04.07.2018 09:42 - bearbeitet 04.07.2018 09:44
Guten Morgen,
könnte ein Mod mal in der Fachabteilung nachfragen, was den Fehler auslöst, bzw. wo die Inkompatiblitäten liegen? Das Thema interessiert nicht nur mich, es sind ja dann eine Menge mehr Kunden betroffen.
am 05.07.2018 11:35
Hallo Marbert,
ich kann die Verärgerung ja verstehen, aber Du wirst verstehen, dass wir hier auch nicht auf jede Detail-Frage eingehen können. Mehr Informationen als die o.g. Sprachregelung steht uns aktuell nicht zur Verfügung, vielleicht kommen in den nächsten Tagen/Wochen noch weitere Erklärungen, aber garantieren kann ich Dir das nicht.
Grüße
Marcus
05.07.2018 13:42 - bearbeitet 05.07.2018 13:45
Die ganze Sache wäre nicht so ärgerlich wenn,
a: es ein anderes reines Modem geben würde, dass man an dem Anschluss benutzen könnte. Die Compal (im Bridgemodus) sind stark von dem Puma-Bug betroffen und die Fritzboxen lassen keinen reinen Bridgemodus zu, so dass ich zurzeit doppeltes NAT habe (FB 6590@ Exposed Host + eigenen Router dahinter).
b: es bei anderen Vodafonekunden ja auch geht, also ist doch das CMTS schuld an dem ich hänge und nicht das TC4400
c: schon etliche Leute bei anderen Kabelanbietern mit dem Gerät ins Netz gehen, das Gerät wird mit MAC Adresse freigeschaltet und läuft, die haben nicht solche Probleme.
d: die Endegätefreiheit wurde nicht für AVM eingeführt
e: Technicolor EXTRA für das Vodafonnetz die Firmware des TC4400 schon einmal angepasst hat, danach habt ihr die Geräte Provisioniert und die liefen problemlos. Jetzt ist es auf einmal wieder nicht Schnittstellenkonform. So kann man sich natürlich eigene Endgeräte schön vom Hals halten. Ich frage mich sowieso wie Vodafone damit durch kommt, der Standard heißt EURODOCSIS und daran haben sich alle KNB zu halten. Erfüllt ein Endgerät diesen Standard muss es freigeschaltet werden. Gibt es Probleme beim CMTS hat der Kabelnetzbetreiber diese abzustellen und diesen EuroDOCIS konform zu machen.
Wie gesagt, wenn ihr die Endgerätefreihei schon mit Füßen tretten müsst, nennt mir doch bitte ein anderes Modem, dass ich an meinem Anschluss verwenden kann.
am 06.07.2018 20:13
Hallo Marbert,
du hast eine Ablehnung bekommen und eine Erklärung, dass wir Details dazu nicht nennen.
Daher schließe ich hier ab.
Gruß
Jens