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Lösung
am 02.12.2019 09:54
Hallo,
wir haben einen Austausch für unsere defekte FB 6360 erhalten. Nach dem die FB jetzt über 12 Stunden am Netz ist, wurde noch kein Update eingespielt.
Firmwarestand: FRITZ!OS 06.06
Gibt es eine Möglichkeit, das Update irgendwie anzustoßen?
MfG
JheBy
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 09.12.2019 11:30
Hey @jheby,
ich hab das Update von hier aus mal manuell starten lassen, es kann sein das die Box jetzt öfter neu startet, aber die Firmware sollte bald drauf sein. Wenn sie das nicht ist, müssten wir die Box tauschen, alternativ auch gegen ein neueres Modell.
LG
Tobias
09.12.2019 12:08 - bearbeitet 09.12.2019 12:26
Hallo @Tobias ,
hier hat auch ein freundlicher Kollege von Dir angerufen. Ich habe auf sein anraten die FB nochmals stromlos gemacht, es tut sich aber leider nichts bezüglich Update. Bei der Fritzbox ist aber heute am Vormittag etwas angekommen:
09.12.19 11:38:41 Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen. Austausch gegen ein neueres Modell würde ich gerne in Anspruch nehmen.
Edit: jetzt sind nochmal Daten gekommen:
09.12.19 12:13:47 Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen.
Leider noch kein Update.
MfG
Jürgen
am 09.12.2019 15:09
Hallo @Tobias ,
jetzt hat Dein Kollege von der Technik nochmal angerufen. Er wird jetzt einen (erneuten) Austausch veranlassen. Er wird versuchen, dass eine neuere Version (6591?) ausgeliefert wird, er hätte jedoch keinen Einfluß darauf.
Vielen Dank soweit für die Hilfe,
Gruß,
Jürgen
am 09.12.2019 15:22
Hey @jheby,
da die Box sich das Update nicht zieht, habe ich mal den Tausch zur neuen Box veranlasst 😉 Sollte die Tage bei Dir ankommen.
LG
Tobias
am 09.12.2019 17:21
Wow...vielen Dank. Meine Meinung bezüglich des VF Kundendienstes hat sich grundlegend geändert, Respekt!
Allen VFlern ein friedliches und schönes Weihnachtsfest und ein gesundes 2020!
am 11.12.2019 15:27
Hey,
ich hab gerade gesehen, dass Du die neue Box angeschlossen hast 😉 Super, dass sie geht. Aktuell ist noch die alte Firmware drauf, die neue sollte heute Nacht auf der Homebox landen 🙂
LG
Tobias
am 11.12.2019 18:57
am 12.12.2019 08:00
am 13.12.2019 09:02
Hallo jheby,
schön, dass die Tauschbox nun die für sie aktuelle Firmware gezogen hat :). Die 7.12. folgt dann bestimmt auch demnächst.
Viele Grüße,
Claudia
am 15.12.2019 09:21