Hallo Community Team,
nachdem zwei Service Tickets über die Hotline kein Ergebnis außer das übliche "Kabel tauschen", "Box neustarten" gebracht haben und auch wieder geschlossen wurden, wende ich mich an euch. Am Red Internet/Phone 500 Anschluss ist eure Providerbox FritzBox 6490 angeschlossen.
Seit einer Woche habe ich massive Einbrüche im Download und Upload sowie Aussetzer in der Telefonie. Gestern wurde nach einer Störungsmeldung der Anschluss überwacht, jedoch das Ticket nach 8 h wieder geschlossen mit dem Hinweise keine Störung. Heute wieder massive Einbrüche im Download mit max. 30 - 40 M/bit über Breitbandmessung (WLAN aus, Laptop direkt über LAN an Fritzbox als einziges Gerät angeschlossen). Neues Ticket über die Hotline kurze Zeit später geschlossen. Die Modulation der FritzBox fährt nun seit einer Woche im Rückkanal Achterbahn. Die Kanäle 2 - 4 modulieren zwischen QAM8 - QAM32 hin und her was eben zu den Problemen bei der Telefonie und Bandbreite führt. Leider haben beide Kollegen an der Hotline eine Rückkanalstörung ausgeschlossen, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Aktuelle Modemwerte im Anhang.
Wäre super, wenn sich ein Mod dem Thema mal annehmen könnte.
