Vor 2 Tagen hat meine Easybox 904 den Geist aufgegeben. Nachdem die von Vodafone vorgeschlagen Lösungsansätze Stecker ziehen, 3 Minuten / 15 Minuten warten etc. keine Lösung des Problems brachten, hatte ich irgendwann eine persönliche Ansprechpartnerin am Telefon, die den Schaden aufgenommen und mir Hilfe zugesagt hat. Soweit der erste Abend und alles gut. Ich bin seit 2014 bei Vodafone, führe selbständig meinen Elektrofachbetrieb und brauche täglich Telefon und Internet. Das eine defekte Easybox nicht an einem Tag zu ersetzen ist, kein Thema. Als ich dann allerdings am nächsten Tag den selbstbewußten Kundendiensttechniker am Telefon hatte und dieser mir mitteilte Zitat:" LTE machen wir nicht mehr, wir tauschen auch keine Boxen mehr aus, müssen Sie halt sehen, ob Sie übers Internet eine bekommen, z.B A..zon, oder E.ay. Ansonsten können sie von ihrem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen". Zitat Ende.
Sagt mal, geht's noch, Kundendienst sieht anders aus. Wenn man einen Vertrag miteinander hat, sollte dieser von beiden Seiten erfüllt werden. Ich buche schließlich auch nicht einfach die Vodafone Lastschrift zurück, nur weil der Datenfluß wieder mal nicht so läuft, wie versprochen. Wenn ich meiner Kundschaft bei Problemen solche Lösungsansätze bieten würde, hätte ich wahrscheinlich, trotz Handwerkermangel, keine Kundschaft mehr. Gelinde gesagt bin ich etwas enttäuscht vom Anbieter des besten Netzes. Grüße aus Thüringen, Michael
Edit: @michel1400 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
