Kein Reset de CH6640E möglich

[Georg_Best]

Guten Abend,

ich habe vor ein paar Tagen die WLAN-Kabelbox CH6640E bekommen. Ich kann mich jedoch nicht am Gerät anmelden (admin und password). Ein Reset des Geräts ist leider nicht möglich. Ich habe die Reset-Taste länger als 10 Sek. gedrückt gehalten - das Gerät führt nicht mal einen Neustart durch.

Hat jemand eine Idee?

[Jens]

Hallo Georg_Best,

heißt also, wenn Du den Rest durchführen möchtest, verändern sich nicht mal die LED?
Es gibt hier die Geräteinformation zum CBN CH6640E.

Gruß

Jens

[Georg_Best]

Hallo Jens,

ja - genau so ist es. Die LEDs am Gerät verändern sich beim Reset nicht.

Gruß,

Georg

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Georg_Best]

Hallo Tobias,

ich habe dir die Infos gerade via PN geschickt.

Gruß,

Georg

[Claudia]

Hallo Georg_Best,

viel sehen können wir in dem Fall nicht, es läuft daher wohl auf einen Tausch des Kabelrouters hinaus. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

[Georg_Best]

Hallo liebes Support-Team,

ja, klar. Gerne bin ich mit einem Austausch einverstanden.

[Claudia]

Hallo Georg_Best,

ich habe den Tausch für das Gerät beauftragt, melde Dich dazu bitte Anfang der Woche nochmal.

Viele Grüße,

Claudia