Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

[Steve16]

Hallo Community, 

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meiner Vodafone Station Kabel Router. 

Das Internet "setzt" aus und der Router startet sich dann oftmals neu (oder muss neugestartet werden).

Die WLAN Verbindung vom Laptop oder Mobiltelefon bricht auch mehrfach am Tag weg seit eingiger Zeit. 

Was kann man hier machen ? 
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus 😄 

Beste Grüße aus Hamburg

[ervau]

Störungsmeldung, Ticket eröffnen und dann hoffen, daß sich mehr tut als bei mir: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Arris-VF-Station-Was-passiert-hier/td-p/2555186

Trotz parallelem intensiven Mail-Verkehr bewegt sich da nicht viel (nix).

Gruß ervau

[pRo-Marco]

Hi Steve16,

fülle bitte den Fragebogen aus? Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

[Steve16]

Hallo Marco,

vielen Dank für den Hinweis, das hätte natürlich gleich mit in den Post gemusst.

Daher hier die Daten 🙂

•  
• In welchem Bundesland wohnst Du? 22145 Hamurg
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabruch zum Router bzw. Internet / zurzeit Mehrfach am Tag/ dann muss er neugestartet werden damit es wieder funktioniert
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge/Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows10
• Beginn und Zeitraum der Störung: vor einigen Wochen schon mal passiert, häuft sich aber zurzeit täglich
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine, da ich hier jetzt erstmal die Community fragen wollte.

Liegt es hier am Router ? Ist die Abdeckung und Verbindung der Fritzbox hier besser geeignet?

Beste Grüße aus Hamburg

 Steven

sind das hier die richtigen Werte? 

[pRo-Marco]

Hi Steve16,

bis auf die Modulation der Upstream-Kanäle schaut das so schlecht nicht aus.

Von Deiner Beschreibung her, klingt es nach einem Routerproblem. Ich schau mir das genauer an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Steve16]

Hallo Marco,

ich habe dir eben eine PN geschickt. 

Danke Dir.

Beste Grüße

Steven

[pRo-Marco]

Hi Steven,

bite entschuldige die späte Rückmeldung

Der Anschluss sieht bis auf die Modulation gut aus. Soweit waren wir ja schon. Abbrüche kann ich auch keine feststellen. Ich schlage vor, dass wir einmal kostenlos den Router tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

[Steve16]

Hallo Marco,

ja kein Problem, sowas kommt vor 😉 

Das ist vollkommen in Ordnung für mich 🙂 
Leitest du das denn ein ?

BG Steven

[Steve16]

Moin Marco,

hab dir eine PN geschickt. 

Beste Grüße
Steven

[Claudia]

Hallo Steve16,

willst Du dann noch eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße,

Claudia