Liebe Community, liebe Moderatoren,
nachdem mich die Abbrüche schon seit Weihnachten begleiten und ich hier einen ähnlichen Fall (bisher ohne Lösung) gefunden habe, wende ich mich an Euch:
seit Ende letzten Jahres habe ich immer wieder Abbrüche der Internetverbindung und zwar immer wenn ich mit Citrix mit meiner Firma verbunden war. Zuallererst wurde wie üblich der Router getauscht und nach diversen Hotline Anrufen kam dann auch ein Techniker vorbei. Dieser stellte dann fest, dass ein Bauteil auf der Straße vor meinem Haus defekt sei, die Tiefbaufirma kam dann und hat diesen Fehler behoben. Die Probleme waren dann nicht mehr so häufig/lang, aber trotzdem immer wieder Ausfälle. Wiederum nach mehrmaligen Anrufen kam dann nochmals ein Techniker vorbei, dieser stellte dann fest, dass einige Pegel zu hoch seien und deshalb diese Ausfälle verursachen, er hat dies dann behoben, dies war am 19.04. Ticket Nr.***. Jetzt habe ich aber immer noch 2-3mal pro Woche solche Ausfälle Dauer ca. 1-10 Minuten. Der Fehler tritt sowohl bei WLAN als auch bei LAN auf. Die Citrix Verbindung bricht ab und auch lokal ist die Internetverbindung abgebrochen, nach kurzer Zeit ist diese wieder mit voller Leistung verfügbar. Mein stationärer PC (HP all in One) ist auch nicht die Ursache, da ich noch eine zweiten habe, bei dem sind die gleichen Symptome. Bisher habe ich die Hotline noch nicht erneut angerufen, ich wollte vermeiden, dass ich wieder alle Standardprozeduren durchlaufen muss. Ich hoffe dass Ihr mir hier weiterhelfen könnt. Ich habe übrigens des Arris Router, dieser zeigt bei den Ausfällen keine Fehler an. Hier noch der Link der ein ähnlich gelagertes Problem schildert:
https://forum.vodafone.de/t5/forums/mobileforumtopicpage/board-id/Internet-Endgeraete/thread-id/1729...
Vielen Dank und ein schönes Wochenende
Robert
Edit @kd-baerchen1964: Ticketnr. entfernt. Nicht öffentlich angeben. Grüße Jens
