Internet-Aussetzer bei MS Teams und vergleichbar

[damndan]

Moin!

Ich habe leider immer während Video-Calls mit MS Teams Internet-Aussetzer, was im Home Office doch echt ein Problem ist. Untenstehend schicke ich mal alle Infos, ich orientiere mich dabei an diesem Thread: Hier.

Direkt vorab: dort war die Lösung der kostenfreie Ersatz des Routers seitens Vodafone.

• In welchem Bundesland wohnst Du? --> Baden-Württemberg
• Welchen Vertrag hast Du? --> Red Internet & Phone 250 Cable inkl. Horizon TV Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? --> Aussetzer bei MS Teams, Zoom etc. Video Calls
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> Verhalten tritt mit LAN und WLAN auf
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?--> Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?--> Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung --> täglich, seit Vertragsbeginn
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. --> siehe Anhang
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt --> keine; noch nicht gemeldet 

Hier noch eine Messung mit dem PingPlotter und ein SpeedTest:

Vielen Dank für jede Hilfe!

Viele Grüße,
Dan

[MariaK]

Hallo damndan,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria