HomeBox AVM FRITZ!Box 6490 WLAN stürzt ständig ab

[bdferd]

Guten Tag, unsere Fritzbox schaltet das WLAN manchmal halbstündlich selbstständig ab, manchmal läuft es auch einen ganzen Tag. Stecker ziehen und neu starten hilft, ist aber bei der Wiederholrate nicht praktikabel. Firmware, Kanäle, Leistung, Einstellungen etc. haben wir geprüft, alles in Ordnung. Defekt seit ca. 3 Monaten, Fritzbox ist von 2015, gemietet bei kabeldeutschland/Vodafone. Service nicht/sehr schwer zu erreichen.

[ERFD]

Hallo bdferd,

betrifft dies 2.4 GHz und 5 GHz? Nicht das es bei Dir zu Abschaltungen wenden RADAR kommt. Dies sollte aber im Log der Fritz!Box sichtbar sein.

Gruß Fred

[bdferd]

Hallo Fred,

danke für deinen konstruktiven Virschlag, leider kein Eintrag zu finden, 5 GHZ abgeschaltet, keine Veränderung. 

[Kurtler]

Mache mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups.

Gru ßKurt

[bdferd]

Danke für Tipps, leider funktioniert nichts. Kann leider nur sporadisch antworten.

Denke, da ich jetzt auch noch 3 Std. in der Support.Hotline verbracht habe, erfolglos, werde ich mich doch nach einem neuen Anbieter umsehen müssen

[Wallace]

Hey,

den Werksreset hast Du durchgeführt und der hat nichts gebracht?

Wenn Du mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht sendest tausche ich die Box für dich. Melde ich hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[bdferd]

Hallo Wallace,

vielen Dank für die Hilfestellung, denke das wird das beste sein. Habe dir eine persönliche Nachricht zukommen lassen.

[bdferd]

Hallo Wallace,

habe die die Daten geschickt.

LG

[Wallace]

Hey,

Danke für die Daten.

Ich würde Dir lieber einen Techniker vor Ort schicken statt nur die Box zu tauschen, da einige Werte weit außerhalb der Toleranz sind. Ist es okay, wenn ich Dir einen Techniker vor Ort schicke und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

[bdferd]

Hallo Wallace,

jetzt stürzt die Fritzbox schon im 5 Minuten Takt ab,. EIne neue denke ich würde schon helfen. Techniker hatten wir sicher schon 5-6 mal im Haus. Nichts gegen Sub-Sub-Unternehmer. Aber ist doch immer ein Aufwand zu bestimmten Zeiten zuhause sein zu müssen und zu warten.

LG