Wenn dieser Retourenbegleitschein mit im Paket lag, wundert es mich, warum die Box zurück kam.
Schau aber mal auf den Schein - nicht dass es gar kein Leih-, sondern ein Kaufgerät war - es dir also zurückgeschickt wurde, weil es dein eigenes Gerät ist, welches gar nicht hätte zurückgeschickt werden müssen.
Jedoch wird dir wahrscheinlich (leider) nur noch ein Moderator helfen können - denn wir als Kunden (und das sind mit Ausnahme der Moderatoren so gut wie alle Nutzer hier - inklusive mir) können leider deine Kundendaten nicht einsehen und daher auch nicht sehen, was schief gelaufen ist und/oder eingreifen.
Ich würde dir aber empfehlen, dass du auf jeden Fall einen Ausdruck der Rücksendebescheinigung (Ausdruck vom Paket-Tracking) ausdruckst, damit du nachweisen kannst, dass du den Router rechtzeitig zurückgeschickt hast. Und damit du im Zweifel auch beweisen kannst, dass du den Router rechtzeitig zurückgeschickt hast, er aber abgelehnt wurde.
