FritzBox 6591 fällt immer mal wieder aus

[guipri]

Hallo an den Support

meine Fritzbox 6591 fällt immer mal wieder aus.

Die Fritzbox ist nicht mehr erreichbar, die LED an der Fritzbox sind alle dunkel.

Es hilft nur ein abziehen des Stromkabels für 10-15 Sekunden. Dann startet die FB neu.

Könnt Ihr mir bitte helfen.

Grüße aus mainz

Guido

[guipri]

Hallo Martin,

ich beanstande auch keinen Abbruch,

sondern ein Fritzbox die tot ist.

Und nicht von selbst wieder startet.

Erst wenn man das Stromkabel, länger als 10 Sekunden, abzieht, startet die Box neu.

Vermutlich ist das Fehlerprotokoll, der Fritzbox, leer, da ich ja die FB komplett Stromlos machen muss.

Grüße Guido

[Martin59]

Hallo guipri,

dessen bin ich mir bewusst. Da auf meine Frage, wann das letzte mal ein Ausfall aufgetreten ist, keine konkrete Antwort kam, habe ich Dir nur mitgeteilt was ersichtlich war. 😉

Gerne können wir die Fritzbox einmal austauschen, wenn es recht ist.

Viele Grüße, Martin

[guipri]

Guten Morgen Martin

über einen Austausch wäre ich sehr dankbar.

Danke und Grüße aus Mainz

Guido

[ERFD · Accepted solution]

Hallo guipri,

wir haben den Tausch veranlasst. Das Gerät wird Dir in den nächsten Tagen zugestellt.

Gruß Fred

[guipri]

Hallo Fred,

vielen lieben Dank für den Support?

Grüsse Guido

[guipri]

Liebes Support Team,

die FB ist ausgetauscht und läuft.

Allerdings hat die neu FB die Firmeware 7.13.

Meine alte FB hatte aber schon die 7.20 oder 7.21.

Das macht es mir leider unmöglich, meine Backupdatei einzuspielen.

Könnt ihr bitte ein Firmwareupdate anstoßen.

Danke und Grüße aus Mainz

Guido

[guipri]

Firmware 7.21 ist über Nacht aufgespielt worden.
Danke schön

[Moni_GK]

Hallo guipri,

das will ich hören. Darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

[guipri]

Vielen lieben Dank
Der Fall darf geschlossen werden.
Danke schön

[Jana478]

Hallo guipri,

super, wenn jetzt alles funktioniert.

Ich schließe dann hier.

Viele Grüße und Bleib Gesund

Jana