Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

[Brolga]

Hallo,

wenn ich eine Videokonferenz in Big Blue Button starten will, habe ich immer nur Ton, Nach einiger Zeit kommt die Meldung: "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden (Fehler 1020)". Die Erklärungen im Handbuch zu Portfreigaben etc. verstehe ich nicht. Dass es etwas mit der Fritz!Box-Einstellung zu tun haben muss, erkenne ich u.a. daran, dass ich im Büro mit derselben Webcam, aber eben keiner Fritz!Box, problemlos Big Blue Button nutzen kann.

Übrigens: Videokonferenzen über Skype oder LernSax (sächsische Lernplattform, die manchmal erreichbar ist) funktionieren ohne Probleme.

Über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.

Edit: @Brolga  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[ERFD]

Hallo Brolga,

hast Du es mit dieser Anleitung mal versucht? Woran scheitert es?

Gruß Fred

[tobi183]

Guten Tag Zusammen,

leider habe ich exakt das gleiche POroblem wie der Eröffner dieses Treads. 

Ich habe am kommenden Mittwoch eine extrem wichtige Prüfung benötige hier DRINGEND Hilfe.

Habe jetzt mit 4 verschiedenen Endgeräten versucht, im EBIZ-Raum ( BIG Blue Button ) die Kamera zu aktivieren, jeweils ohne Erfolg. Als ich dann einen Hotspot mit meinem Handy eröffnet habe, funktionierte die Kamera ohne Probleme.  

Ich bitte hier um schnelle Hilfe, da ich hier mit der Anleitung leider nicht weiter gekommen bin.

Danke im Voraus!

[Brolga]

Hallo Fred,

danke für den Tipp, aber der half leider nicht.

Offensichtlich bin ich ja nicht ganz allein mit meinem Problem.

Gruß

Brolga

[Brolga]

Ich habe noch vergessen mitzuteilen, dass ich einen neuen Beleg habe, dass das Problem die Fritz!Box sein muss:

Wenn ich mit meinem Tablet über WLAN der Fritz!Box versuche, BBB zu nutzen, habe ich das sattsam bekannte und oben beschriebene Problem. Versuche ich es allerdings über LTE (übrigens auch Vodafone), klappt es problemlos. Aber Videokonferenz über LTE mit 3GB Volumen ist auch keine Lösung...

Brolga

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[tobi183]

Hallo Tobias,

du hast eine PN.

Tobias

[Brolga]

Hallo Tobias,

du hast eine weitere PN.

Gruß

Brolga

[Claudia]

Hallo Brolga,

hier kam nur eine PN an. Hast Du weiterhin Ton, nachdem die Fehlermeldung angezeigt wird oder geht dann gar nichts mehr? Führe bitte von unserem Anschluss aus eine Pingplottermessung zu Big Blue Button durch und zum Vergleich eine vom Büro aus. Gibt es nur mit diesem einen Dienst Probleme? Nutzt Du einen VPN, wenn ja, welchen?

Viele Grüße,

Claudia

[homeschooling]

leider geht auch hier mit o.g. Gerät keine Videokonferenz auf bbb.

Kann mir hier ein Moderator/Service helfen? 

Besten Dank vorab.

mfg