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Aktuelle Einschränkungen

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Nähere Infos dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Internet-Geräte

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Frequent Internet connection interruptions

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Digitalisierer

Hello support,

 

I am experiencing frequent Internet connection interruptions since yesterday (20.10.2020). I loose Internet connection for few seconds every few minutes. This hinders my ability to work. I had the same issue before and replacing router seemed to help.

 

My Interent service is: Red Internet & Phone Young 500 Cable.

 

Thanks,

Mateusz

 

 

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15 Antworten 15
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Moderatorin

Hello Mateusz1,

 

we already have your data from a previous thread. Does the router reboot when there are disconnects? Your modem got a different firmware just yesterday, was there a disconnect since? If yes, what time exactly?

 

Kind regards,

Claudia

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Digitalisierer

Yes, the disconnects continue. Last one happened just a few minutes ago, around 10:00 am, 21.10.2020. Router doesn't reboot during the disconnects.

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Digitalisierer

Just for some clarifications:

I tried to restart modem few times (also after firmware update). I also tried to clear cable endpoints. 

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Moderator

Hi Mateusz1,

 

have there been further breakdowns since 21.10.2020? At the beginning of the week there was an interfering signal on the line, but since then it looks very good and there have been no more terminations.

 

Many greetings, Martin

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Digitalisierer

Yes, breakdowns still occur... 

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Digitalisierer

Just to update and ahead of the next question 'if issue still occur' ->

yes, issue still occur.

 

Not so often as in the begining, but still occur.

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Digitalisierer

The issue still occurs.

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Digitalisierer

The issue still occurs. How much longer do I have to wait for a solution?

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Moderator

Hi Mateusz1,

 

I'd like to replace the modem for free, okay?

Kind regards

Marco



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