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am 13.05.2021 15:11
am 20.05.2021 09:53
Hallo Heinedon,
dann ist es möglich, dass sie noch auf den alten Eigentümer läuft. Ist in der Artikelnummer ein Zahlendreher?
Grüße Moni
am 20.05.2021 22:53
am 21.05.2021 08:48
ich vermute das Problem liegt woanders...
wäre die Fritzbox noch auf einen Vorbesitzer registriert, würde sie doch ohne Aktivierung automatisch online gehen und das Aktivierungsportal wäre gar nicht erreichbar.
am 21.05.2021 09:19
Wo war die Fritzbox vorher registriert?
Im Ex-Umland (BaWü, Hessen, NRW) kann es durch diese hier üblichen Zuruf-Aktionen leicht passieren, dass einerseits der Vertrag beendet wurde, andererseits aber die Fritzbox noch aktiv im System hinterlegt ist.
Auch bei ex-Kabeldeutschland wäre so was mal denkbar. Da allerdings deutlich seltener, da hier das Verfahren anscheinend automatisiert ist.
am 22.05.2021 16:46
Hi Heinedon,
ich möchte mir das gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, MAC-Adresse) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
VG Wallace
am 24.05.2021 15:14
am 26.05.2021 11:09
Hi @Heinedon,
ich hab das Intern mal weiter gegeben, die Kollegen schauen sich das mal an 😉
LG
Tobias
am 31.05.2021 11:29
Hallo zusammen,
habe jetzt länger nichts mehr gehört - wie sieht's denn aus?
Viele Grüße
chris
am 01.06.2021 12:47
Hallo Heinedon,
hast Du jetzt nach dem 26.5. nochmal versucht deine Box zu aktivieren?
Viele Grüße
Jana
am 02.06.2021 08:51