@R4mona schrieb:
entschuldige bitte mal, aber meine Kolleg:innen und ich lügen definitiv nicht!!!
Uns liegen aktuelle keine Informationen vor, wann das Update auf Fritz!OS 7.26 kommt. Daher können wir auch keine einzelnen Boxen upgraden. Das ist über unsere Systeme nicht möglich.
Es geht um das subjektive Empfinden.
Da gibt es einmal die Aussage der Hotline, dass es noch kein Update auf 7.26 gibt und auf der anderen Seite dann die Aussagen von Kunden, die (vermutlich) durch hohen Druckaufbau wirlich bis zur Technik vordringen konnten und über die doch das Update auf 7.26 bekamen.
Die allgemeine Hotline bekommt bei keinem Unternehmen alle Informationen, diese Erfahrung musste ich persönlich auch machen. 1 1/2 Jahre "kämpfen", damit ich die vertragliche Leistung bekomme und nicht nur 15% davon (betrifft speziell den Upload). Wenn selbst der Techniker vor Ort mehr weiß als die Hotline (Fragmentierung und Überbuchung der Kopfstellen, Straßenverteiler mit offensichtlichen Problemen etc) ist das schon ein guter Ansatz.
Auch was die Update-Politik von Vodafone angeht, nun, ich sag wie es ist: sie ist für die Tonne.
"Angebliche" umfassende Tests, damit es keine "bösen Überraschungen" gibt und dabei alle Fehler, die die FritzOS-Version hat, übersehen. Betrifft ganz speziell die 7.22, die ist 0,0 getestet worden, was nun mehr als offensichtlich ist.
Was ich auch sehr oft von der Hotline zu hören bekam ist die Aussage, dass die zu verteilende FritzOS-Version extra von AVM für Vodafone kompiliert wird - was Bull*** im Quadrat ist (beste Quelle: AVM selbst, 2 sehr gute Freunde arbeiten dort). Es sind die Provisioning-Files, an denen Vodafone rumschraubt und mit diesen so einiges verschlimmbessert.
Unterm Strich muss der allgemeine Support den Kopf für etwas hinhalten, wofür er schlicht und ergreifend nichts kann. Aber dann zu behaupten, dass kein Kunde schon die 7.26 bekommen haben kann, obwohl es so ist, ist schon ein starkes Stück.
