FB 6591 defekt, falsches Austauschgerät erhalten

[Isberget]

Hallo, auf Grund eines Defekts war ein Austausch meiner Fritzbox 6591 notwendig.

Am 10.04.2020 habe ich statt der zugesagten FB 6591 eine FB 6490 als Austauschgerät erhalten.

Zwischenzeitlich habe ich drei mal über die Hotline die Falschlieferung reklamiert, eine Bearbeitung des Vorgangs wurde mir jedesmal zugesichert. Bis dato ist keine Lieferankündigung bzw. Statusmitteilung erfolgt.

Kann der versand der FB 6591 von hier organisiert werden?

Beste Grüße

[Lars · Accepted solution]

Hi Isberget,

keine Ahnung, warum die Logistik die falsche Box geschickt hat. Ich habe den noch offenen Tauschauftrag storniert und manuell neu erfasst. Die 6591 kommt schnellstmöglich zu Dir. Du schickst uns dann bitte die 6490 und die defekte 6591 zurück. Melde Dich bitte bis spätestens Mitte nächste Woche hier im Beitrag, ob Du die Box bekommen hast und alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[Isberget]

Hallo Lars,

vielen Dank fürdie Unterstützung. Angeblich soll wohl es derzeitig mit der 6591 Lieferschwierigkeiten geben. Ich werde auf jeden Fall mich bis Mitte nächster Woche melden. 

Beste Grüße 

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@Lars  schrieb:

Hi Isberget,

keine Ahnung, warum die Logistik die falsche Box geschickt hat. Ich habe den noch offenen Tauschauftrag storniert und manuell neu erfasst. Die 6591 kommt schnellstmöglich zu Dir. Du schickst uns dann bitte die 6490 und die defekte 6591 zurück. Melde Dich bitte bis spätestens Mitte nächste Woche hier im Beitrag, ob Du die Box bekommen hast und alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

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[Isberget]

Die Austauschbox 6591 habe ich erhalten, es läuft wieder alles. Vielen Dank für die Unterstützung!

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@Lars  schrieb:

Hi Isberget,

keine Ahnung, warum die Logistik die falsche Box geschickt hat. Ich habe den noch offenen Tauschauftrag storniert und manuell neu erfasst. Die 6591 kommt schnellstmöglich zu Dir. Du schickst uns dann bitte die 6490 und die defekte 6591 zurück. Melde Dich bitte bis spätestens Mitte nächste Woche hier im Beitrag, ob Du die Box bekommen hast und alles geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

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[Tina]

Hallo Isberget,

danke für Deine Rückmeldung. Ich freue mich, dass es wieder läuft.

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße und alles Gute

Tina