TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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am 21.10.2020 17:13
Entschuldigung für mein schlechtes Deutsch, da ich gerade hierher gezogen bin und einen Online-Übersetzer benutze. Wir hatten gestern einen Techniker, der unsere neue EasyBox804 anschloss. Unser Vertrag begann diesen Monat. Die Geschwindigkeit ist perfekt, funktioniert hervorragend, aber alle 5-10 Minuten wird die Verbindung unterbrochen (sowohl drahtlose als auch kabelgebundene Verbindung) und dieser Ausfall dauert 1-5 Minuten. Es ist seit dem Moment, in dem der Techniker gegangen ist, beständig passiert.
Ihre EasyBox hat die folgenden Probleme festgestellt. Fehlercode FC812 Bitte überprüfen Sie die Verkabelung Ihrer Telefonbuchse und den DSL-Anschluss Ihrer EasyBox. Fehlercode FC815 Derzeit ist keine Verbindung zum Telefonnetz verfügbar.
Wie Sie dem Ereignisprotokoll entnehmen können, dauert der Ausfall nie lange, aber die Verbindungsunterbrechungen sind unglaublich frustrierend, insbesondere als neuer Online-Student dank unserer lieben Freundin Corona. Ich möchte, dass dies so schnell wie möglich behoben wird, da eine unterbrechungsfreie Internetverbindung bei uns zu Hause von entscheidender Bedeutung ist.
Was ich versucht habe:
* Neustart des Routers
* Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und reaktivieren
* Sicherstellen, dass das DSL-Kabel richtig eingesteckt ist
* Sowohl kabelgebundene als auch kabellose Verbindungen (WLAN + LAN Kabel)
Ich würde mich über einen Einblick freuen, was ich noch tun kann, danke.
Elias, neu Vodafone Kunde
23.10.2020 15:01 - bearbeitet 23.10.2020 15:01
Hi scathedruins,
danke für Deine Nachricht und willkommen. 🙂
So wie sich das liest, gibt es eine Unterbrechung der Leitung. Hast Du das schon telefonisch gemeldet? Das wäre der schnellste Weg. Die KollegInnen erreichst Du kostenfrei unter 0800 172 1212.
Falls das nicht funktioniert, meld Dich bitte nochmal und schick mir eine private Nachricht mit der Anschlussnummer/Kundennummer & eine Rückrufnummer. Beachte bitte, dass eine Antwort hier länger dauert.
Viele Grüße
Norman