Easybox Router Defekt - Störungen im November / Dezember

[Retrogamer91]

Hallo, Ich hatte im November und Dezember ständig das Problem, dass mein Router sich ständig automatisch abgemeldet hat und Neu verbunden hat. Darauf wurde ein Ticket eröffnet, Fernwartung wurde probiert und ein Techniker sollte vorbeikommen. Da der erste Termin durch Vodafone abgesagt worden ist hatte Ich nach wochenlangen warten die *Nase* voll und habe es mit einem neuem Router probiert (Fritzbox) und siehe da es funktioniert seitdem einwandfrei. Was soll Ich mit dem defekten Router machen und kriege Ich eine Gutschrift für die fast 4 Wochen wo das Internet kaum funktioniert hat?

Ich bitte um Rückmeldung

[DanyG · Accepted solution]

Hallo Retrogamer91,

das heißt, Du hast Dir ein eigenes Gerät angeschafft und mit dem geht es?

Ok, dann tauschen wir den defekten Router aus (ein Gerät solltest Du einfach zu Testzwecken von uns zu Hause haben).

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort. Und um den Rest kümmern wir uns dann gleich mit.

LG,

Dany

[Retrogamer91]

Danke, du hast PN

In Nico