EasyBox 804 defekt

[ZID]

Hallo,

ich habe eine EasyBox 804. Seit 2 Tagen zeigt die auf allen oberen LED's dauerhaft grünes Leuchten und unten dauerhaft rotes leuchten. Via WLan wie auch via Kabel erreiche die Box selbst mittels Kabel nicht mehr.

Mehrfache Resets, und neues verkabeln brachte keine Lösung. Wie gesagt mit Box: Kein Internet und WiFi signal.

Außer da liegt keine Störung vor (in Website). Damit ist für mich klar, dass die Box defekt ist.

Wird der DSL Box jetzt umgetauscht oder was müsste ich machen?

Grüße,

Zid

[Norman]

Hallo @ZID,

hast Du Dich schon bei der Kundenbetreuung gemeldet? Das ist immer der erste Schritt. Du erreichst sie kostenfrei unter 0800 172 1212.

Sollte sich der Defekt während der Prüfung ebenfalls bestätigen, beauftragen die Kolleginnen und Kollegen den Austausch.

Beste Grüße

Norman