Anmeldung der Internetrufnummer +49xxxxxxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403

[mladmlad]

Anmeldung der Internetrufnummer +49xxxxxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403 [2 Meldungen seit 17.03.19 16:59:01] eigene Fritzbox 6490 kabel

[mladmladmlad]

Das ist Hilfe !!!

[Argantho]

Moin @mladmladmlad ,

du bist anscheinend nicht der Erste der dieses Problem mit der Hotline hat ... :-(.

Aber dazu muss ich dir jetzt trotzdem etwas sagen.

Die "normale" Hotline ist nur für Neuverträge und Vertragswechsel zuständig. Die Hotline für den Support hat auch eine andere Rufnummer, da muß dann auch nichts mehr weitergeleitet werden an die richtige Abteilung. Bei der Supporthotline werden auch normalerweise keine neuen Verträge abgeschlossen.

Funktioniert die Telefonie wenn du das Vodafonemodem angeschlossen hast ?

Ja ... dann ist Seitens Vodafone alles in Ordnung

Nein ... dann ist Vodafone verpflichtet das Problem zu lösen

Hast du ein eigenes Modem angeschlossen ?

Ja ... dann bist du ganz alleine für die Konfiguration verantwortlich und Vodafone bietet dafür keinen Support !!!

Das ist halt der Nachteil wenn man sich für ein eigenes Endgerät entscheidet.

Schließe bitte noch mal das zum Vertrag gehörende Endgerät an und teste die Telefonie. Wenn die dort funktioniert hat Vodafone seine Pflicht erfüllt ... sorry.

[mladmladmlad]

Vielen Dank !! Sie haben mir sehr geholfen, Argantho. Nach fünf Jahren verlasse ich Vodafone.

[pRo-Marco]

Hi mladmladmlad,

tut mir leid, eine neuen Box hilft bei der Lösungsfindung definitiv nicht weiter. Der Widerruf wurde bereits bearbeitet. Die Bestätigung ist bereits raus gegangen.

Viele Grüße

Marco