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am 11.10.2018 21:56
Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem wie teletubby im Thread (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Aktivierung-gebrauchter-FritzBox-6490-Cable-Artike...). Ich habe meinem Nachbarn, der letzte Woche ausgezogen ist, die FritzBox abgekauft und kann sie nun nicht für mein Kundenkonto aktivieren. Auch nach einem Werksreset verbindet sich die FritzBox automatisch mit 32MBit (Das ist die gebuchte Leitung meines Nachbarn). Ich selbst habe eine 200er Leitung.
Der technische Service sieht sich leider nicht im Stande dieses Problem zu lösen. Kann mir vielleicht hier jemand helfen?
Danke schonmal vorab
11.10.2018 22:40 - bearbeitet 11.10.2018 22:52
Schaue dir mal die Artikelnummer der Box an. Diese findest du auf der Unterseite.
Sollte es sich dabei um die Artikelnummer 20002691 handeln, dann ist es eine Leihbox, die du nicht verwenden kannst.
Gruß Kurt
am 12.10.2018 07:34
Guten Morgen,
das hatte ich vergessen zu erwähnen. Es handelt sich, wie bei teletubby, um ein Gerät mit der Artikelnummer 2000 2778
Gruß
Markus
am 12.10.2018 17:43
Dein Nachbar muss sein Mietgerät anschließen, damit deine Box aus dem System fliegt.
am 14.10.2018 07:33
am 16.10.2018 18:27
Hi MaMo85,
nein, kannst Du nicht. Mit Datenschutz hat das auch nichts zu tun. Dein Nachbar hat Dir ja seine Daten selbst überlassen. Ich schau was ich machen kann. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Kundennummer und die MAC Deiner Fritzbox per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco