Hallo,
auch nach 5 Anrufen - jeder mit unterschiedlicher Auskunft und Aktion, aber gleichem Ergebnis - gelingt es mir nicht eine freie gebrauchte 6591 zu aktivieren.
Die Fritzbox startet, erkennt alles richtig, das Aktivierungsportal öffnet sich.
Der 1. Schritt mit Aktivierungscode und Kundenummer funktioniert.
Der 2. Schritt zeigt die korrekte MAC Adresse der Box an.
Nach Bestätigung der Checkboxen und dem Aktivierne Button kommt jedoch immer ein Fehler:
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Sollte dieser Fehler öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 / 52 666 25.
Nur warum konnte mir niemand wirklich sagen. Aktuell wird eine 6490 (eigenes Gerät) genutzt. Die 1. Aussage war "Von Fremdgerät auf Fremdgerät braucht neuen Aktivierungscode", die 2. "Providergerät dazwischen aktivieren, dann neues Fremdgerät", die 3. "MAC Adresse direkt eintragen lassen vom Kundenservice", die 4. (Kundenservice) "habe ich, aktivierne müsste gehen (NEIN!)", die 5. am Ende war "Die Box ist nicht online - ich kann sie über die MAC nicht finden - Box ist schuld, AVM fragen".
Die Nr. 5 klingt zwar jetzt nicht so ganz falsch um das Problem zu erklären, mit der 6490 ging es dann wieder problemlos und sie "war schon online vorm aktivieren". Sie hat wiederholt versucht "die 6591 über die MAC zu finden" - ohne Erfolg.
Aber wie AVM gefragt und von dort bestätigt, und auch irgendwo logisch: die Box ist ja online. Sie hat 128kbit down/up, das Aktivierungsportal geht, die MAC Adresse wird vom Portal ja KORREKT angezeigt.
Lt. AVM ist es zwingend ein Problem im Netz von Vodafone.
Könnte hier bitte jemand aktiv werden? DANKE!
PS: Nachtrag: die Box war gebraucht. Lt. Hotline aber nicht mehr an einen Vertrag gebunden, "sonst käme die Meldung 'Ist bereits registriert' im Aktivierungsportal". Allerdings sollte der Vertrag des vorigen Nutzers beendet sein - jedoch nicht sicher.
PS 2: Werkseinstellungen wiederhergestellt, Neustarts - mehrfach, ohne Ergebnis.
