6490 kabelmodemaktivieren.vodafone.de nicht erreichbar

[BigBoi197]

Hallo zusammen,

ähnlich wie in anderen Beiträgen habe ich mir eine gebrauchte Fritzbox 6490 mit Artikelnr. 20002778 gekauft und beim anstecken der Fritzbox läuft das Internet einwandfrei, allerdings kann ich die Seite kabelmodemaktivieren.vodafone.de nicht aufrufen, um die Telefonie einzurichten.

Der Verkäufer meinte, sein Vertrag ist schon ausgelaufen, aber vermutlich ist die Fritzbox noch bei Vodafone registriert. Es wäre super, wenn sich ein Mod das Thema mal anschauen könnte.

Vielen Dank,

Sascha

[Argantho]

Hallo @BigBoi197 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

In welchen Bundesland wohnst du ?

Gruß

Dieter

[BigBoi197]

Hallo Dieter, 

komme aus Bayern. 

Viele Grüße,

Sascha 

[Argantho]

Wenn die Box sich tatsächlich mit dem Internet verbunden hat kannst du auch auf der Online-Status Seite der Fritzbox auch die Geschwindigkeit ablesen. Du müsstest dort dann eigentlich noch die Verbindungsdaten des Vorbesitzers  sehen.

Dann kann die Aussage das der Vertrag schon ausgelaufen ist nicht ganz stimmen.

Was steht denn bei

Internet -> Kabel-Informationen -> Registerkarte "Übersicht" 

unter Verbindung ?

Gruß

Dieter

[BigBoi197]

Die Übersicht sieht aus wie auf dem angehängten Bild. Man sieht, dass 115MBit verfügbar sind. Aber da ich nur einen 32MBit Vertrag habe, dürfte die Fritzbox noch unter den alten Vertragsbedingungen laufen.

Edit

Viele Grüße,

Sascha

Edit: Screenshot mit Mac Adresse entfernt. LG WolfgangF 

[Argantho]

Hallo @BigBoi197 

Jetzt kann es natürlich sein das der Vorbesitzer denkt das der Vertrag schon beendet wurde, aber er es noch gar nicht wirklich ist. Bei einem Umzug und einer vorzeitigen Kündigung weil der Vertrag in der neuen Wohnung nicht erfüllt werden kann, läuft ein Vertrag trotzdem noch 3 Monate weiter (im TKG geregelt). Sollte das der Fall sein kann es passieren das du tatsächlich noch 3 Monate warten mußt ... 😞

Oder der Vorbesitzer meldet sich bei Vodafone persönlich und bittet um die Löschung der MAC Adresse aus dem System.

Gruß

Dieter

[Tobias]

Hey,

ich kann mal schauen, ob sich was tun lässt, kann aber nichts versprechen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[BigBoi197]

Hallo Tobias,

ich habe dir eine PN geschickt.

Viele Grüße,

Sascha

[Tobias]

Hey,

ich habe das mal Intern weiter gegeben, schauen wir mal, ob die Kollegen es entsprechend bereinigen können.

LG

Tobias

[BigBoi197]

Hi @Tobias ,

danke für die Unterstützung. Bekommst du mit, wann die Kollegen fertig sind bzw. weißt du, wie lange die Bearbeitung ungefähr dauern kann?

Der Vorbesitzer hat gestern auch bei der Hotline angerufen, um die MAC Adresse abzumelden. Heute hat sich aber auch nichts geändert am Verhalten.

Viele Grüße,

Sascha