Router ohne Begleitsschein zugeschickt!

[parrytoss]

Hallo, ich habe gerade meinen alten Router per Post verschickt, aber gerade gelesen, dass ich den Retourenschein, der mit der Kündigungsbestätigung kam, mit der Post mitschicken muss.

Das habe ich nicht gemacht. Im Grunde hat das Paket nur den Router mit den Kabeln. Ist das schlimm? Was kann ich tun, damit Vodafone weiß, dass es mein alter Router ist? Für jede Hilfe wäre ich dankbar!

Gruß

Parry

[Kurtler]

@parrytoss 

Um welchen Router geht es denn? Kabel oder DSL?

Gruß Kurt

[parrytoss]

@Kurtler

Hallo Kurt,

vielen Dank für die Antwort. Es war ein DSL-Router (Easybox 804)

Gruß

Parry

[DanyG]

Hi parrytoss,

hm, das ist nicht optimal. Hast Du noch die Paketnummer vom Versand? Oder einen Hinweis ins Paket gelegt, zu welchem Vertrag der Router gehört? Wenn keine Zuordnung möglich ist, wird das Gerät zunächst bei uns in eine Art "Warenkorb" gelegt. Dann können wir mit den entsprechenden Vertragspartnerdaten eine Zuordnung zum Kundenkonto herstellen.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer, dem Kundenkennwort (oder Name, Adresse & Geburtsdatum) sowie der Sendungsnummer zu.

LG,

Dany