Probleme mit Huawei P20 Pro und Google Pay

[Tom_W]

Hallo zusammen,

seit der Einführung von Google Pay in Deutschland am 26.05.2018 habe ich häufig und problemlos Google Pay genutzt. Seit letzter Woche funktioniert es nicht mehr. Wenn ich das Telefon an den NFC-Leser des Terminals halte, passiert einfach gar nichts. Da Gerät reagiert überhaupt nicht mehr auf das NFC-Modul des Terminals.

Nach längerem Suchen im Internet finde ich lediglich eine Seite, die vom gleichen Fehler berichtet, nämlich das Vodafone UK-Forum: https://forum.vodafone.co.uk/t5/Android/Google-Pay-Huawei-P20-Pro/td-p/2598765

Offensichtlich führen alle dort genannten Lösungsansätze wie App deinstallieren und neu installieren, App-Daten bzw. -Cache löschen, Gerätecache löschen, Google Play-Dienste neu installieren, etc. nicht zum Erfolg. Auf einen Factory Reset habe ich bisher verzichtet, da ich weder Zeit noch Lust habe, wieder mehrere Tage darauf zu verwenden, das Gerät wieder vollständig neu einzurichten. Zudem haben die User in UK berichtet, dass selbst diese radikale Lösung keineswegs immer zum Erfolg geführt hat. In einigen Fällen hat es anscheinend nur kurzfristig geholfen, der Fehler trat nach kurzer Zeit wieder auf.

Anscheinend ist Huawei das Problem bekannt. Ob aber an einem Fix gearbeitet wird, ist unklar.

Andererseits stelle ich mir die Frage, ob es denn tatsächlich ein originäres Problem von Huawei ist oder ob es irgendwie in Zusammenhang steht mit dem Vodafone-Branding, da sonst keinerlei Berichte zu diesem Thema im Internet existieren?

Ist das Problem denn ggf. auch bei Vodafone in Deutschland in letzter Zeit häufiger aufgetreten?

[Gelöschter User]

Wird im Display des Huawei überhaupt angezeigt, ob "NFC" aktiv ist?

[Tom_W]

Hallo Pfefferminz,

ja, natürlich.

Ich bin selbst im Kreditkartengeschäft tätig und kenne die Technik eigentlich zur Genüge. Solche Basics habe ich deshalb vorausgesetzt.

[Der Ritter]

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@Tom_W@  schrieb:

Nach längerem Suchen im Internet finde ich lediglich eine Seite, die vom gleichen Fehler berichtet, nämlich das Vodafone UK-Forum (...)

Ist das Problem denn ggf. auch bei Vodafone in Deutschland in letzter Zeit häufiger aufgetreten?

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Wenn nach längerem Suchen nur in einem anderen Land (und daher möglicherweise unter gänzlich anderen Voraussetzungen) ein selbst erlebter Fehler auftritt, wird dieser wohl hier in Deutschland nicht in der großen Häufung aufgetreten sein.  Denn sonst würde er hier auf deutschen Seiten sicher auch schon diskutiert.

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@Tom_W@  schrieb:

Anscheinend ist Huawei das Problem bekannt. Ob aber an einem Fix gearbeitet wird, ist unklar.

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Wie wäre es denn, das mal direkt dort anzufragen?

[Gelöschter User]

@Tom_W

Haben Sie die Lösungsansätze aus dem Link denn mal ausprobiert/abgearbeitet?

[Tom_W]

@Der Ritter Ich weiß nicht, wie Du darauf kommst, dass in UK die Lage völlig anders sein soll?
Google Pay funktioniert aus technischer Sicht in allen Ländern gleich.
Ich hatte eher den Verdacht, dass es an Vodafone liegt, weil sonst dieser Fehler anscheinend nicht auftritt.

Der First Level-Support von Huawei ist katastrophal. Außer Aus- und Einschalten bzw. wenn das nicht hilft einem Werksreset kennen die nichts.

[Tom_W]

@Gelöschter User Ja klar, das habe ich doch schon geschrieben...

[Gelöschter User]

Ist auf dem Huawei auch das aktuelle Update aufgespielt?

CLT-L29 8.1.0.152(C432)

[Tom_W]

Bisher bin ich auf

CLT-L09 8.1.0.131(C432)

Ein Update ist nicht verfügbar

[Gelöschter User]

Wie immer verteilt Huawei das Update in Schüben. Es kann also ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis das Update auf allen P20 Pro-Modellen verfügbar ist.

PS. Sollte es nach dem Update auch weiterhin Probleme geben, kommst du um den Factory Reset nicht herum.