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Huawei

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Smart-Analyzer

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Hallo,
Nein funktioniert leider nicht!
Gruß Sven
Daten-Fan

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

[ Editiert ]

Bei Anrufen vom Festnetz Ierhalte ich auch keine Anruf- Benachrichtigungen bei aktivierten 4G

Bei Anrufen vom Mobilnetz - also Handy-Handy funktioniert es.
Huawei P20 Pro.

Daten-Fan

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Bei uns im Unternehmen häufen sich in der Zwischenzeit die Rückmeldungen von den Kollegen, dass eingehende Anrufe bei der Einbuchung im 4G Netz nicht signalisiert werden. Der Anrufer erhält nicht einmal einen Freiton bzw. landet auf der Mailbox. 

 

Ein Anruf bei der Vodafone Business-Hotline hat ergeben: "...auf 3G/2G stellen". Somit funktioniert auch das Surfen im LTE Netz nicht mehr.

Leider bekommen wir auch keine Rückmeldung von Vodafone, sobald die Störung behoben ist. Wir möchten öfter ´mal testen, ob es wieder funktioniert. 

Beim nächsten Gespräch mit dem Vodafone-Vertriebler wird das auf jeden Fall ein Thema sein.  

Moderatorin

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

[ Editiert ]

Hallo astromob,

 

kannst Du mir bitte per PN mal eine Beispielnummer und das dazugehörige Kundenkennwort zukommen lassen, bei der es weiterhin nicht funktioniert?

 

Dann schaue ich mir das gerne an und melde mich wieder bei Dir, nachdem ich mir einen Überblick verschafft habe.

 

Danke und Gruß

Steffi

 


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Netzwerkforscher

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Nach wie vor funktioniert es nicht. Habe nun bei Vodafone ein Ticket aufgemacht.

Gruss, Jan

Netzwerkforscher

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

die Technik-Supportabteilung hat eine SMS gesendet: Bitte Handy neu starten, man habe an der „Option“ einen Reset durchgeführt. Jetzt funktioniert es. Hoffentlich dauerhaft..
Moderator

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Hallo Rudiratlos1,

 

läuft es denn nun wieder? Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns freuen.

 

Viele Grüße

Dave

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Netzwerkforscher

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Ja, bisher bin ich wieder erreichbar. Hoffe das bleibt so. Dämlich war leider der erste Hotline Support, so von wegen "ja, seit vorgestern gab es da ne Störung.." Das war wohl die Standard-Beruhigungspillen - aber nicht zielführend...
Smart-Analyzer

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Hallo,
Nachdem TinaG mir die 4G Telefonie abgestellt hat, könnte ich im LTE Datennetz surfen und im 2G/3G Netz telefonieren.
Funktionierte einwandfrei.
Aber anscheinend würde es Donnerstag wieder umgestellt und ich war nicht mehr erreichbar, ohne das ich es wusste.
Dadurch habe ich jetzt einige Probleme mit einem Kunden von mir.
Ich habe wieder auf 2G/3G umgestellt, jetzt bin ich wenigstens wieder erreichbar.
Aber im Lte Netz funktioniert es nicht.
Wiederholung zum 100x NUR MIT HUAWEI MATE 20 PRO, mit IPhone Se, IPhone X und Samsung Galaxy S9 funktioniert es (wenn ich meine SIM Karte reintue).
Gruß Sven
Moderator

Betreff: Huawei Mate20 Pro und 20 Pro - keine eingehenden Telefonate bei 4G

Hallo Sven,

 

das ist ärgerlich. Die Reklamation wurde uns heute beantwortet, es wurde ein Patch eingespielt und das Problem soll jetzt nicht mehr auftreten. Klappt heute alles wieder, kannst Du bitte nochmal testen und uns hier Feedback geben?

 

Danke & viele Grüße

Ingo

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