Anrufsperre in das Ausland deaktivieren funktioniert nicht

[Grayfox60]

Hallo zusammen

Da meine Freundin öfters mal ihre Eltern in der Slowakei anruft habe ich mir die Option 60 Minuten Ausland anrufen für 5 Euro gebucht das Problem ist jetzt aber das ich die Anrufsperre ins Ausland nicht deaktivieren kann es kommt immer es könnte keine Verbindung hergestellt werden.

Ich habe schon versucht mobile Daten auf 2g 3g umstellen und auch den mmi Code probiert funktioniert aber alles nicht.

Vielleicht hatte jemand auch das Problem und eine Lösung parat

Schon mal im voraus Danke

[Grayfox60]

Ach ja es handelt sich um ein Mate 20 Pro falls das noch wichtig ist

[Der Ritter]

Möglicherweise ein Neuvertrag, bei dem entsprechend teuere Nutzung am Anfang noch systemseitig gesperrt ist?  Was sagt denn die Kundenbetreuung, bei der doch sicher schon angerufen wurde?