Hallo zusammen,
wir sind vor kurzem umgezogen und wollten einen neuen Internet Vertrag abschließen. Als der Techniker vor Ort war hat sich herausgestellt, dass Glasfaser nicht möglich sei. Wir wohnen in einer Häuserreihe (alles Neubau) und der Anschluss befindet sich nicht in Haus sondern woanders. Nach Rücksprache mit dem Vermieter wird die Glasfaserleitung auch schon belegt. Nun hatte ich mit der Bestellhotline mehrmals telefoniert und dann auch gesagt, dass wir den Anschluss nicht brauchen und somit kein Vertrag zu Stande komme soll. Ich habe noch 2 mal angerufen und nachgefragt ob wirklich kein Vertrag / Auftrag mehr im System vorhanden ist, was mir bestätigt wurde.
Nun habe ich eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung erhalten. Den Router habe ich einfach zurückgehen lassen.
Telefonisch werde ich nur weitergereicht.
Wie komme ich am besten aus der Situation raus? Ich beziehe keine Leistung von Vodafone, bzw kann auch keine Leistung beziehen, weil es technisch gar nicht möglich ist.
Beste Grüße,
Fabian
EDIT: @Fabian28 Board angepasst
