GigaTV

Wechsel Vodafone GigaTV Cable zu Vodafone TV
GELÖST
Gehe zu Lösung
Netzwerkforscher

Hallo,

eine kurze Frage :

Lt. Vertrag kann ich nach einem Jahr (hier: 27.8.) kostenlos wieder in meinen alten Vertrag Vodafone TV 9,99 Eur wechseln. Das werde ich machen. Wie ist den hier die Vorgehensweise? GigaTv Box zurückschicken und dann auf Festplattenrecorder warten oder umgekehrt? Aus den Callcentern habe ich schon drei verschiedene Antworten bekommen . Einer wollte mir weismachen, das wäre schwierig, obwohl es schwarz auf weiß im Vertrag steht. Lächerlich sowas. Ich möchte das möglichst reibungslos über die Bühne bringen. Hat das hier schon jemand durchexerziert? Oder ein paar hilfreiche  Informationen?

Danke zunächst einmal

Gruß

Jacky5

 

Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hi Jacky,

 

grundsätzlich ist es so, dass Du den Wechsel erst an der Hotline oder auch hier bei uns beauftragen musst. Nur der Rückversand der GigaTV-Box reicht dafür nicht aus.

 

Du behältst die GigaTV-Box bis Du den Festplattenrekorder und die Smartcard von uns erhalten hast. Erst dann schickst Du uns die GigaTV-Box an die im Begleitschreiben angegebene Adresse zurück.

 

Da wir Deine Daten schon haben, konnte ich gleich mal nachschauen. Das korrekte Datum für das Ende der 12 Monate wäre bei Dir der 25.08.2019 und nicht der 27.08.19. Aber am Ende ist das nicht entscheidend, da Du ja frühestens nach 12 Monaten und danach jederzeit die Wechselgarantie nutzen kannst.

 

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

 

Viele Grüße

Lars

 

 

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
9 Antworten 9
SuperUser

Hallo,

 

gute Frage, kann ich aber leider nicht beantworten.

Einzig, warte auf einen Mod, der sich das ansieht und dir dann auch sagen kann wie das funktioniert.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Humax HDR4100
Yamaha RX-V500D mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG
FritzBox 6590 200Mbit
Mehr anzeigen
Netzwerkforscher

Danke Peter 51,

ich denke auch, das ist eine typische Frage für einen Mod. Ich werde jetzt erst einmal geduldig abwarten. 

So long

Jacky5

Mehr anzeigen
Moderator

Hi Jacky,

 

grundsätzlich ist es so, dass Du den Wechsel erst an der Hotline oder auch hier bei uns beauftragen musst. Nur der Rückversand der GigaTV-Box reicht dafür nicht aus.

 

Du behältst die GigaTV-Box bis Du den Festplattenrekorder und die Smartcard von uns erhalten hast. Erst dann schickst Du uns die GigaTV-Box an die im Begleitschreiben angegebene Adresse zurück.

 

Da wir Deine Daten schon haben, konnte ich gleich mal nachschauen. Das korrekte Datum für das Ende der 12 Monate wäre bei Dir der 25.08.2019 und nicht der 27.08.19. Aber am Ende ist das nicht entscheidend, da Du ja frühestens nach 12 Monaten und danach jederzeit die Wechselgarantie nutzen kannst.

 

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

 

Viele Grüße

Lars

 

 

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Netzwerkforscher

Hallo Lars,

vielen Dank für die Informationen. Ich würde gerne euch damit beauftragen. Seid doch bitte so gut und veranlasst den Wechsel. Ich werde dann so verfahren, wie du geschrieben hast.

Grüße

Jacky5

 

Mehr anzeigen
Moderator

Hi Jacky5,

 

ich habe den Wechsel zum 25.08.2019 vorgemerkt. Die entsprechenden Bestätigungen bekommst Du natürlich auch schriftlich.

 

Es kann sein, dass der Festplattenrekorder und die Smartcard schon eher bei Dir eintreffen. Das ist aber nicht weiter dramatisch. Vertrags- und Nutzungsbeginn ist der 25.08.2019. Die GigaTV-Box schickst Du uns auch erst nach dem 25.08.2019 zurück. Die Details entnimmst Du dann bitte dem zugehörigen Schreiben.

 

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

 

Viele Grüße

Lars

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

Hallo Lars,

ich habe jetzt das Schreiben über den Produktwechsel erhalten. Das läuft alles wunderbar genau in meinem Sinne.

Nur eine kurze Frage dazu:

Läuft dann der neue Vertrag Vodafone TV das restliche Jahr oder wieder neue 2 Jahre?

Ansonsten nochmals vielen Dank für die prompte Erledigung.

 

So long

Jacky5

 

Mehr anzeigen
Moderator

Hi Jacky2,

 

der Wechsel im Zuge der Wechselgarantie bringt eine 12-monatige Laufzeit mit sich. Heißt für Dich, es bleibt bei einem Jahr und keine Verlängerung um weitere 24 Monate.

 

Viele Grüße

Lars

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Netzwerkforscher

Alles klar. Danke.

 

Tschüß

Jacky5

Mehr anzeigen
Moderatorin

Hallo Jacky5,

 

es freut mich, dass Dir Lars helfen konnte.

 

Deinen Beitrag schließe ich nun stellvertretend für ihn ab.

 

Ein schönes Wochenende und beste Grüße

Tina

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen